Ich finde es echt sehr traurig wie hier mit treuen Kunden umgegangen wird. Folgenden Szenario: Vertrag wurde am 2.7.2018 umgestellt von Internet+Telefonie+TV auf Internet+Telefonie da ich ein gutes Angebot bekommen habe, bei dem ich eine gewissen Zeit weniger bezahle. Jetzt gibt es den Tarif XL mit 250 MBit/s auf den ich wechseln wollte. Der Standardtarif kostet 10€ monatlich mehr als mein Tarif. Wenn ich den Tarif haben möchte, soll ich auf meinen monatlichen Rabatt den ich bekommen habe verzichten und den XL die 2 Jahre voll zahlen? Stellt man so einen treuen Kunden zufrieden? Für ich ein Punkt an dem ich sagen muss, dass nach den 2 Jahren die ich gerade verlängert habe, Ende ist! So einen Service bekomme ich auch bei einem Anbieter der mir dauerhaft 19,90€ bietet! Dafür brauche ich keinen 'Premium' Service der es mir nicht erlaubt mehr zu zahlen wenn ich mehr haben möchte. Ich hätte die 10€ Aufpreis sogar für 24 Monate gezahlt! Aber das man den Rabatt einfach mal wegfallen lässt ist einfach lächerlich. Schade das es so Enden muss aber Unflexibilität ist für mich bei den Preisen nicht akzeptabel.

Hallo @easydia,wie gestern Abend besprochen, habe ich eben den Produktwechsel gebucht zum 09. Oktober. Sobald der Auftrag durch ist, wird sich @René J. um den Rest kümmern und sich bei Ihnen melden.Viele GrüßeBernd M.

Guten Abend erneut, heute ist endlich die E-Mail wie geplant raus an dich samt Korrektur des zugesagten Angebots für Neukunden. Hast du diese E-Mail auch bekommen @easydia Falls da noch Fragen zu sind bin ich weiterhin für dich da. Beste Grüße aus der Community vomRené J.

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Optische Tür-Fensterkontakte

vor 7 Jahren

Schönen Abend zusammen ,

hätte da ein kleines Problem,und zwar hatte ich mir 2 neue Tür/Fensterkontakte optisch dazugekauft .Bekomme jeden Tag eine Nachricht es wäre ein Update auf 31.35 zu machen.Wenn ich dann das Update machen will ,kommt immer ein Fehler .Gehen sie weiter zur Zentrale usw!!!Hab schon die Geräte gelöscht ,und neu installiert.Das gleiche wieder !Alle anderen Kontakte sind auf dem neuen Stand ,nur die beiden mögen nicht !Soll ich es auf dem alten lassen ?Oder was mach ich nur falsch ?Vielleicht kann mir hier einer einen Tip geben ..Ich mein ihre Arbeit machen sie ja ,aber jeden Tag diese Aufforderung zum Update !!🤔🤷‍♂️

Grüße aus München

Manfred

713

vor 7 Jahren
Hallo ,und einen schönen Abend,

mein Anliegen ist folgendes,
ich hatte mit zwei optische Tür/Fensterkontakte gekauft .Nach dem Einrichten bekomme ich immer eine Meldung,ein Update auf 31.35 zu machen !Mache ich das ,kommt immer eine Fehlermeldung,sollte mich näher zur Zentrale bewegen usw!Hatte schon die Geräte gelöscht und neu installiert,aber das gleiche wieder .Ich meine ihren Dienst machen sie ja ,aber jeden Tag paar mal die Aufforderung nervt !
Vielleicht hat ja hier einer eine Idee wo da der Hund begraben ist !🤷‍♂️🤔

Grüße aus München

Manfred
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Abend in die Runde.

@M-M.Plabst hatte mehrere Beiträge zu dem gleichen Thema eröffnet. In diesem Beitrag wurde die Lösung geschrieben und die Funktion bestätigt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Update-funktioniert-nicht/m-p/3586791#M29218

Viele Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Welche Version hat die jetzige Firmware?
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Momentan ist es 31.20 ....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Guten Abend in die Runde.

@M-M.Plabst hatte mehrere Beiträge zu dem gleichen Thema eröffnet. In diesem Beitrag wurde die Lösung geschrieben und die Funktion bestätigt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Update-funktioniert-nicht/m-p/3586791#M29218

Viele Grüße
Finn A.
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