Gelöst
Nach Wechsel von Smarthome Pro auf Smarthome - Zentrale bereits registriert
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe den kostenpflichtigen Smarthome Pro Dienst mit Ablauf heute gekündigt.
Ich habe die App neu eingestellt und mich neu registriert für den Smarthome Basis Dienst.
Die Zentrale wird über die App auch gefunden, nur leider bekomme ich die Meldung dass die Zentrale bereits registriert ist.
Was kann/muss ich nun tun um die alte Zentrale zu "de-registrieren" und zum laufen zu bekommen?
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
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Gelöst
in
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vor 4 Jahren
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home
SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home
Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke dir - ich habe die Daten hinterlegt.
So dringend ist es nicht...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe eben versucht anzurufen. Wir müssen einen kleinen Datenabgleich machen, damit ich unterstützen kann.
Ich komme über die 0800 330 1000 zu dir.
Sag bescheid, wann es dir passt
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.
Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.
@Matthias Bo. ☎️
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.
Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.
@Matthias Bo. ☎️
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vor 4 Jahren
sorry, dieser Thread ist erst jetzt wieder bei mir gelandet
Ich sehe, dass deine Zentrale jetzt mit einer Basic-Lizenz online ist. Hat sich also schon geklärt und alles ist gut.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Uneingeloggter Nutzer
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