A notice:

This content was created for the MagentaZuhause app

. Questions and answers about Magenta SmartHome can be found

Solved

Nach Wechsel von Smarthome Pro auf Smarthome - Zentrale bereits registriert

4 years ago

Hallo,

 

ich habe den kostenpflichtigen Smarthome Pro Dienst mit Ablauf heute gekündigt.

Ich habe die App neu eingestellt und mich neu registriert für den Smarthome Basis Dienst.

Die Zentrale wird über die App auch gefunden, nur leider bekomme ich die Meldung dass die Zentrale bereits registriert ist.

 

Was kann/muss ich nun tun um die alte Zentrale zu "de-registrieren" und zum laufen zu bekommen?

515

7

  • 4 years ago

    Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.

    Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home

    SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home

    Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)

     

    Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.

    Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

    Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
    Datenschutz ist also gewährleistet.
    Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

    1

    Answer

    from

    4 years ago

    Danke dir - ich habe die Daten hinterlegt.

     

    So dringend ist es nicht...

     

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    Moin und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community @Michel1502!

    Ich habe eben versucht anzurufen. Wir müssen einen kleinen Datenabgleich machen, damit ich unterstützen kann.

    Ich komme über die 0800 330 1000 zu dir.

    Sag bescheid, wann es dir passt

    Bild nicht vorhanden



    Besten Gruß
    Matthias Bo.

    2

    Answer

    from

    4 years ago

    Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.

    Answer

    from

    4 years ago

    Michel1502

    Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.

    Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.

    Michel1502

    Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.


    @Matthias Bo. ☎️

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    4 years ago

    Michel1502

    Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.

    Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.

    Michel1502

    Jetzt passt es :). Ansonsten morgen den ganzen Tag geht auch.


    @Matthias Bo. ☎️

    0

  • 4 years ago

    Moin @Michel1502,

    sorry, dieser Thread ist erst jetzt wieder bei mir gelandet

    Bild nicht vorhanden



    Ich sehe, dass deine Zentrale jetzt mit einer Basic-Lizenz online ist. Hat sich also schon geklärt und alles ist gut.

    Besten Gruß
    Matthias Bo.

    0

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Smarthome Base 2 Zentrale bereits registriert

4 years ago

in  

Festnetz & Internet

160

0

2

Solved
Smarthome pro Buchung + Zentrale kann nicht mehr registriert werden

3 years ago

in  

Smart Home

113

0

1

Solved
SmartHome: Zentrale bereits registriert

3 years ago

in  

Smart Home

714

0

2

Solved
Wechsel SmartHome Zentrale

3 years ago

in  

Smart Home

231

0

1

Solved
Smart Home Zentrale bereits registriert

4 years ago

in  

Smart Home

479

4

4

Popular tags last 7 days

No tags found!

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.