Nach Umzug in neue Wohnung funktionieren die Smart Home Geräte nicht mehr.

vor 4 Jahren

Kann nach Umzug in neue Wohnung die Geräte nicht neu anmelden. Alle vorhandenen Geräte funktionierten vor dem Umzug. Einzig die SmartHome Kamera Innen Basic funktioniert jetzt noch. Werksreset und ähnliches versucht, doch nicht funktioniert.

 

Ein paar Tipps wären Hilfreich

 

Gruß

761

14

  • vor 4 Jahren

    Ein paar zusätzliche Infos wären hilfreich.

     

    Wenn die Sensoren, Aktoren und die Basis identisch geblieben sind, dann ist keine neue Anmeldung erforderlich.

    Ein Werksreset ist eher hinderlich.

     

    Welche Basis hast Du, welche Sensoren/Aktoren?

    10

    von

    vor 4 Jahren

    Also, wenn man umzieht und sowohl Router und ggfs. Home Base und die Geräte mitnimmt, muss man gar nichts machen. Es sollte alles wieder laufen. Werksresets sind da kontraproduktiv. Falls bereits durchgeführt kann man ein Restore der Konfiguration mit Datum vor dem Umzug machen.

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @del.ksl,

    also bis auf maximal eine "Adaptierfahrt" an der neuen Heizung, sollte eigentlich nichts weiter passieren. Und wenn ich dich richtig verstanden habe, hast du bereits einen Werksreset unternommen. Von daher schlage ich wie @jvs1402 vor, dass du ein Backup der Zentrale von dem Zeitpunkt einspielst, als noch alles korrekt funktionierte. Die Backups findest du innerhalb der Magenta SmartHome App unter "Mehr/Einstellungen/Zentrale/Sichern und wiederherstellen".

    Beste Grüße und viel Erfolg
    Thorsten Sch.

    von

    vor 4 Jahren

    Vielen Dank für Eure zahlreichen Tipps, werde sie dann mal nach und nach ausprobieren. Im Moment fehlt mir die Zeit dafür.

     

    Gruß

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 4 Jahren

    @del.ksl Hast du einen neuen Router oder hast du die Geräte vor dem neu Anlernen auch bei Magenta Gelöscht?

    2

    von

    vor 4 Jahren

    Nein, so wie ich sie abgebaut hatte, habe ich sie in der anderen Wohnung wieder aufgebaut. Werksreset brachte auch nichts.

    von

    vor 4 Jahren

    Nein, nur 1 Gerät gelöscht. Hat aber auch nichts gebracht.

    Uneingeloggter Nutzer

    von

Uneingeloggter Nutzer

von

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