MagentaZuhause lässt sich im Smart4 Router nicht aktivieren
1 year ago
Hallo,
Mit dem Wechsel des Vertrags auf Magenta Zuhause Hybrid mussten wir auch den Router austauschen, von Smart3 auf Smart4.
Über quivicon konnte ich den Wechsel soweit einrichten und habe einen neuen Aktivierungscode erhalten. Die Aktivierung im Speedport-Menue schließt aber mit einer Fehlermeldung ab.
Die Apps MagentaZuhause und Magenta Smart Home finden jetzt den neuen Router nicht und natürlich den alten auch nicht mehr.
Wo und wie kann ich das nun einstellen, dass es funktioniert?
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1 year ago
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1 year ago
Die Aktivierung im Speedport-Menue schließt aber mit einer Fehlermeldung ab.
Hallo @j.anha
und wie lautet die Fehlermeldung?
im Austauschprozess lief alles ohne Probleme durch?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-nach-Austausch-des-Speedport-Smart-Pro-SmartHome/ta-p/3620044
schon mal den Router für 15 Minuten vom Strom genommen?
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1 year ago
Der "Austausch" lief nach einigen Versuchen.
Beim Aktivieren im Speedport kam dann die Meldung, dass es fehlgeschlagen sei.
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1 year ago
Ich nehme jetzt den Router mal 15 min vom Strom
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1 year ago
Hallo @j.anha,
das ist eine gute Idee.
Gib' uns anschließend gerne Bescheid, ob es danach mit der Aktivierung geklappt hat.
Beste Grüße
Malte
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1 year ago
So, das hat tatsächliche geklappt - Danke!
Jetzt muss ich nur noch die Apps von der neuen Zentrale überzeugen.... Magenta zuhause findet beim Hinzufügen eines Gerätes zwar den neuen SmartRouter, bietet an, den alten durch diesen zu ersetzen, fragt nach dem Passwort des neuen und springt nach Eingabe wieder zum Punkt, wo es fragt, ob es den neuen Router....etc.
Ich warte mal ein paar Minuten.
Melde mich später dann noch mal!
ruft Joe
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