Gelöst
Magenta Zuhause App startet ständig neu
vor 4 Monaten
Hallo,
die Magenta Zuhause App startet ständig neu und lässt sich dadurch nicht mehr bedienen.
Diese hat bisher im normal funktioniert.
Smartphone Google Pixel 6 pro
Android 15
App Version 3.7.0
Neustart Smartphone bringt nichts.
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vor 3 Monaten
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo@Johannes-Martin Kähn
hast du die MZH App mal gelöscht Gerät neu gestartet und neu installiert?
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von
vor 3 Monaten
Hallo, danke für den Tipp. Muss ich dann wieder sämtliche Geräte (Stecker, Heizkörperthermostate usw.) neu einrichten?
Antwort
von
vor 3 Monaten
Update: Hat alles wunderbar geklappt. Vielen Dank noch mal.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 4 Monaten
Moin @Johannes-Martin Kähn,
bitte einmal App Daten und Cache löschen und dann die App deinstallieren. Jetzt das Gerät neu starten und die App wieder installieren.
Besten Gruß
Matthias
2
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo, danke für den Tipp. Muss ich dann wieder sämtliche Geräte (Stecker, Heizkörperthermostate usw.) neu einrichten?
Antwort
von
vor 3 Monaten
Update: Hat alles wunderbar geklappt. Vielen Dank noch mal.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ich habe genau das gleiche Problem!
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Ok @sierd,
auf was für einem Gerät läuft die App bei dir?
App-Daten und Cache löschen, die App deinstallieren und dann das Handy neu starten. Anschließend die App neu installieren.
Hast du das so schon probiert?
Besten Gruß
Matthias
Antwort
von
vor 3 Monaten
Das Problem ist bei mir wohl behoben.
Das Problem wurde wohl bei der Umstellung auf die Passkey Anmeldung in Verbindung mit dem Microsoft Authenticator verursacht.
Ich habe von allen Magenta Apps die gespeicherten Passwörter im Authenticator gelöscht.
Nun funktioniert der Start der Magenta Zuhause App wie gewünscht.
Liebe Grüße Wolfgang
Antwort
von
vor 3 Monaten
@Wolfg. P.,
verstehe. Danke für deinen Beitrag.
Microsoft Authenticator und Passkey vertragen sich offenbar nicht gut miteinander. Ich gebe das einmal weiter.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
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