Hallo zusammen,

nach langer Zeit bräuchte ich bitte mal wieder Hilfe im Forum.

Ich habe mir 2 Wandthermostate HMIP-WTH-TK besorgt. Leider können beide nicht richtig angemeldet werden.

Reset wurde bei beiden durchgeführt, dann die normale Anmeldeprozedur. Das Gerät wird sofort gefunden (mt SN-Nr.), dann dreht der Kreis "Gerät wird angelernt" und es kommt die Fehlermeldung "es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten". Wenn ich dann wieder suche (beim 3ten Mal). Wird das Gerät als verbunden angezeigt, aber die Geräteinitialisierung dreht weiter. In den Geräteinfos ist das Gerät verbunden, aber im Sytem icht ansprechbar mit Gerätestatus unbekannt.

Vielleicht hat ja jemand eine Idee und kann mir einen Tip geben. Es ist bei beiden Thermostaten die gleiche Problematik.

Ansonsten bitte ich um Hilfe vom Service.

Vielen Dank und beste Grüße

Harry