‎Lüften: Sensoren lassen sich nicht auswählen

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Lüften: Sensoren lassen sich nicht auswählen

2 years ago

Nach meinem Umzug mit geänderter Raumstruktur habe ich ein Problem mit der Heizungssteuerung bzw. der "Lüften"-Funktion. Es sind Sensoren vorausgewählt die nicht als Trigger dienen sollen (Wohnungstür) und abgewählte Sensoren lassen sich nicht für die Funktion auswählen, bzw. wird die Auswahl manchmal direkt noch in der Maske zurückgesetzt und wir spätestens nach dem Bestätigen nicht übernommen. Das ist auf meinen beiden Endgeräten der Fall.

Apps wurden schon geschlossen und Cache gelöscht. Auch habe ich die Zentrale sowohl über das Menü neugestartet, als auch für ein paar Minuten vom Strom getrennt. Das Verhalten bleibt das Gleiche. Nutze Magenta SmartHome Pro mit einer Mischung zwischen HomematicIP- und DECT -Geräten der Telekom.

Freue mich auf Eure Lösungsvorschläge.

196

2 years ago
Moin @DeepB2,

was in dem Fall helfen kann, ist die Wiederherstellung eines Backups von einem Zeitpunkt, zu dem es noch funktioniert hat. Allerdings müsstest du dann wohl die Änderung der Raumstruktur nochmal neu machen.

Grüße

Peter
4
Answer
from
2 years ago
Hallo @DeepB2,

Reset der Basis wäre dann eine Möglichkeit oder auch über die Qivicon-Seite das Plugin löschen und neu installieren.

Ich würde dann erst den Reset probieren.

Grüße

Peter
Answer
from
2 years ago
Hallo @Peter Hö. Du hattest mir ja schon auf Twitter geschrieben, dass ich beim Reset keinen Aktivierungscode brauche. Ist das wirklich sicher? Ich nutze die Homebase 2 und weiß sonst nicht, ob ich den wiederfinde... der Link den du mir geschickt hast, kann ich nicht nutzen, da mein Zugang zum Kundenportal nicht mehr funktioniert... der wurde irgendwie zusammen mit meinem DSL-Anschluss gekündigt 🙄

Den Werksreset nehme ich dann so vor?
Answer
from
2 years ago
Hallo @DeepB2,

genau. Den Werksreset nach der beschriebenen Anleitung durchführen.

Solltest du nach dem Aktivierungscode gefragt werden und diesen nicht mehr finden, teile ich beziehungsweise wir dir diesen gerne mit.

Beste Grüße

Malte M.
Unlogged in user
Answer
from