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Hue Centris 3 Problem mit einem Spot
4 years ago
Hallo, meine Philips Hue Centris 3 kann nur teilweise in Smart Home eingebunden werden.
Die ceiling uns 2 Spots werden erkannt der Dritte leider nicht, ist für mich nicht nachvollziehbar, ins beiden hue Apps ist alles in Ordnung in steuerbar.
?
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3 years ago
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4 years ago
ich wollte kurz mal nachfragen, ob Du die beiden Spots jetzt anlernen konntest. Wenn nicht, würden wir im tieferen Diagnoselevel schauen.
Allerdings wäre es dann sinnvoll, dass wir es gemeinsam telefonisch durchführen und ich unmittelbar nach dem Anlernversuch die Diagnosedaten ziehe.
Denn in dem tieferen Analyselevel werden die Daten ansonsten ratz fatz überschrieben.
Wann würde Dir nächste Woche ein Rückruf passen?
Schönes Wochenende
Ina R
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4 years ago
Morgen würde ganztägig klappen zu telef9nieren
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4 years ago
@Ina R 🛎
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4 years ago
so jetzt ist aber die Modellnummer bleibend abgespeichert.
Beim letzten Mal ist sie immer wieder rausgehuscht.
Magst Du noch mal versuchen den Spot anzulernen?
Schöne Grüße
Ina R
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4 years ago
@henning-lange , jetzt muss das aber wirklich mal klappen 🤣.
Du hättest damals echt die Lampe daneben im Regal greifen sollen 😁.
Andere wollen auch mal was vom Support haben 😅.
Haha, aber ich hab ja Gesagt, der Support ist hartnäckig und bleibt drann bis es dann irgendwann geht, und wenn es mit gewalt sein muss :).
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4 years ago
Tausend Dank
hat funktioniert, einfach erschienen und eingebunden, danke für den hartnäckigen und freundlichen TOP Service.
Gruß Henning
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