Gelöst
Homebase 2 kann nach Störung Komponenten nicht mehr anlernen
vor 4 Jahren
Hallo an alle,
ich habe Probleme mit Homebase2 und Komponenten
Nach unbekannter Störung (Kein Stromausfall!) war die HB2 nicht mehr mit allen vorhandenen Komponenten wie Heizkörpertherm. Tür/Fensterkontakte, Wandtaster Kamera Basic u.a verbunden. 5 von 10 Heiz.thermostate können nicht mehr angelernt werden. Ebenso die InnenKamera Basic der Wandtaster u.a.. Die Komponenten lassen sich weder durch Batterie entfernen, Reset o.ä. gemäß Anleitung wieder anlernen. Fensterkontakte wiederum ließen sich anlernen.
Gibt es Hinweise, was ich falsch mache.
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Du musst dich nur die HB2 15 Minuten vom Strom trennen wenn mal was ist.
Wenn du was nicht anlernen kannst warte bis morgen mach die hb nochmal 15 Minuten Stromlos, warte danach ne Stunde und Versuch dann die fehlerhaften Geräte wieder einzubinden. Sollte gehen.
12
Antwort
von
vor 4 Jahren
die Werkseinstellungen für die genannten Magenta Smart Home Komponenten kannst du über die jeweiligen Tasten an den Geräten herstellen, wie @RomanoDrews schon richtig geschrieben hat. Einfach jeweils 10 Sekunden auf die entsprechende Taste an den Geräten drücken bis die LED kurz blinkt und anschließend die Geräte neu anlernen. Hast du das bereits ausprobiert?
Beste Grüße
Malte M.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo liebe Freunde,
danke für den netten Hinweis, aber wie ich bereits in meinem ersten Posting schrieb „Reset o.ä. gemäß Anleitung“, womit euer Hinweis zu den 10 sek und dann blinkt es, leider bereits ohne Erfolg versucht wurde. Manche Komponenten haben nicht mal diesen Resetknopf z. B. Die Tür und Fensterkontakte, mein Wandtaster und der Rauchmelder haben aber alle diesen Knopf nicht. Ich dachte, da gibt es einen Trick ( außer Batterien entfernen).
Aktueller Stand: nicht zu verbinden sind
2 der Heizkörper Thermostate, die drei eben genannten Komponenten Türkontakt, Taster, Rauchmelder und die Innenkamera.
Wie gesagt, 10 sek. Reset hilft auch nicht auch kein 20 sek Reset
Ist da noch was machbar?
Danke schon mal
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich hoffe doch, dass da noch was machbar ist. Lass uns dazu mal telefonieren, dann gehen wir die widerspenstigen Geräte nochmal durch und ziehen uns dazu dann auch die Diagnosedaten. Befüll dafür bitte mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib mir hier einen kurzen Hinweis, wenn du das gemacht hast und wann du gut zu erreichen bist.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Die Homebase 2 für 15 Minuten vom Strom zu nehmen ist ein guter Vorschlag. Wenn jetzt immer noch Thermostate nicht erreichbar sind, dann wäre die erste Frage, um welche Thermostate genau handelt es sich? Magenta Smarthome DECT oder Homematic IP?
Grüße
Peter
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vor 4 Jahren
Ich rufe mal den Support dazu. Dauert aber etwas. Später im Laufe des folgetages sollte aber jemand kommen.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von