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Homebase 2 homematic ip (intern) Fehlermeldung warte auf Sicherheitsschlüssel

vor einem Jahr

Ein Homematik eq3 Tür- und Fensterkontakt konnte nach einem Batteriewechsel keine Verbindung mehr zur Homebase 2 aufbauen. Daraufhin habe ich das Gerät gelöscht und wollte es neu anlernen. Das Gerät wird aber nicht mehr gefunden. In der Zentrale habe ich jetzt bei homematic ip (intern) die Fehlermeldung „Warte auf Sicherheitsschlüssel“ gesehen. Neustart der Zentrale und auch 15 minütiges trennen von der Stromversorgung hat nichts gebracht. Wie bekomme ich den Sicherheitsschlüssel auf die Zentrale?

 

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      Meine letzte Sicherung ist Von Juni 2024 und auch eine manuelle Sicherung lässt sich nicht ausführen

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    • vor einem Jahr

      Das ist schon ein Problem. 

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    • vor einem Jahr

      Ich würde das auch auf einer neuen Homebase neu einrichten, jedoch weiß ich nicht, ob ich alle verbundenen Geräte vorher abmelden muss, damit die überhaupt neu verbunden werden können.

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      von

      vor einem Jahr

      Moin @dirk.pauers,

       

      bei einem Wechsel der Zentrale würde das letzte Update wieder eingespielt werden. Bei einem Wechsel auf eine neue Home Base 2 müssen vorab auch keine Geräte abgemeldet werden.

       

      Den Wechsel müsstest du über "Mein Qivicon" in einem Browser durchführen:

       

      https://my.qivicon.com/manage/system/exchange

       

      Was du auch probieren kannst, ist bei "Mein Qivicon" ein Backup anzustoßen. Wenn das auch nicht klappt, schalte bitte die Cloud-Sicherung dort einmal aus und wieder ein.

       

      https://my.qivicon.com/manage/system/backup

       

      Die Zentrale einmal auf Werkseinstellungen zurückzusetzen ist auch noch eine Option.

       

      Besten Gruß

      Matthias

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