‎Home Box 2 Die Zentrale ist bereits registriert

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Home Box 2 Die Zentrale ist bereits registriert

5 years ago

Hallo, ich habe bei Ebay eine gebrauchte Home Box 2 gekauft.

Ich wollte diese gleich zu Hause im Netz anmelden.

Der Verkäufer hatte die Box nicht resetet. Das habe ich dann kurzerhand erledigt.

Jetzt wollte ich die Box einrichten und bekomme die Meldung "Die Zentrale ist bereits registriert"...

Was kann ich tun?

Viele Grüße

Daniel

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5 years ago
Hallo Street 86,
du musst die Smart Home Hotline anrufen. Dort kann die Home Base 2 de-registriert werden.
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5 years ago
Ich habe schon diverse Mitarbeiter der Telekom gesprochen. 1000, 2000, 3000 oder Intern verbunden.

Die Aussage nummer 1 war "Da kann ich ihnen nicht helfen, ich gebe ihnen die Nummer die kann"
Nummer 2 "Muss ich mir ansehen, geben Sie mir die Telekom Kundennummer"

Da ich aber keinen Telekom Festnetz habe, geht das leider nicht.

Welche Hotline ist das?

Vielen Dank für die Hilfe.
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5 years ago
Moin @Street86

Eigentlich die 1000, Kennwort: Smarthome

Einen Smarthome Dienst hast Du auch gebucht?

Ansonsten hast Du nämlich, auch nach einer De-Registrierung, nur einen funktionslosen, weißen Türstopper.

Gruss VoPo
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5 years ago
Genau, oder hier bei mir oder meinen Kollegen wir können das auch nach Abgleich der Daten in erster Instanz in wenigen Sekunden machen. ✔️

Bleibt gesund, viele Grüße René J.
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5 years ago
Nabend @Street86,

lass mich das auf kurzen Wege machen. Wenn du in deinen Communityprofil deine Rückrufnummer und vorhandenen Infos packst, kriegst du auch direkt einen Rückruf von mir. Aber schreib kurz wenn du das gemacht hast, dann weiß ich Bescheid.

Bis dahin, viele grüße René J.

PS: Ich gehe davon aus das du Bereits schon einen SmartHome Dienst gebucht hast? Ansonsten helfe ich auch da.
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5 years ago
Ich habe die Daten ergänzt.

Vielen Dank.
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5 years ago
Danke dir @Street86,

ich probiere dann direkt gleich mein Glück und Klingel auf den hinterlegten Daten durch.

Viele Grüße René J.
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5 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch, auf Basis der genannten Serienummer der HomeBase 2 konnte diese erfolgreich deregistriert werden. @Street86

Sollte dennoch was fehlen, einfach schreiben -denn ich bin heute noch bis 21 Uhr im Dienst. 🤠
Viele Grüße und viel Spaß mit dem Smart Home System wünscht René J.
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