Ich versuche seit 4 Stunden eine neue Home Base 2 zu registrieren. Die Home Base ist per Kabel mit meiner FritzBox 6690 (Vodafone) verbunden. Weder die SmartHome App, noch die Zuhause App noch Qivicon finden die Home Base, obwohl die Fritzbox sie als aktiv listet.
Wenn ich den Schritt-für-Schritt Assistenten in der SmartHome App starte und dort Telekom - Smarthome-Geräteimport wähle, kommt "Gateway wird eingerichtet ".
Bei Qivicon kommt: "Die Zentrale ist derzeit nicht online und konnte deshalb nicht aktiviert werden."
Wie kann ich die Zentrale registrieren und aktivieren?
vor einem Jahr
Tut sie auch. Sie läuft jetzt auch am WLAN.
Jetzt gebe ich der Box mal bis morgen, um sich zu beruhigen und dann sehen wir mal weiter, ob sie wirklich das leistet, was ich mir davon verspreche.
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von
vor einem Jahr
Hallo @Ca-Frank ,
wenn das alles nicht hilft, ist die Smart Home Base evt defekt. Wenn also hier nichts rauskommt, sollten Sie überlegen sie zu reklamieren.
Das ist schon ein sehr seltsames verhalten.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
So, die HomeBase läuft. Jetzt brauche ich "nur" noch das Upgrade der Zuhause App auf die Pro-Version, damit ich meine Schellenberg Geräte einbinden kann.
Geht theoretisch ganz einfach - nur in der App auf den Button für die Bestellung drücken und die nächste Farce beginnt ... denn die Bestellung ist nicht möglich, gibt mein Konto nicht her - wahrscheinlich weil keine Kontoverbindung drin ist (logisch, bin bisher kein Telekom Kunde). Ich soll doch unter 0800 3301000 anrufen. Dort ist der Berater aber ahnungslos, wie das geht.
Also habe ich in der App um Rückruf wegen Bestellung der Pro-App gebeten. Der Rückruf kam auch schon 2 Stunden später, aber die Beraterin wusste auch nichts. Also wurde mein Anliegen an die Technik weitergegeben. Jetzt warte ich auf den nächsten Rückruf, diesmal von der Technik ...
Magenta SmartHome einzurichten, ist eine echte harte Geduldsprobe nahe an Masochismus. Wenn dieses Drama nicht bald endet, schreibe ich das Zeug als Elektronikschrott ab und schicke es zurück. Zu empfehlen ist Magenta SmartHome in diesem Zustand definitiv nicht.
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3
von
vor einem Jahr
So, die HomeBase läuft. Jetzt brauche ich "nur" noch das Upgrade der Zuhause App auf die Pro-Version, damit ich meine Schellenberg Geräte einbinden kann.
So, die HomeBase läuft. Jetzt brauche ich "nur" noch das Upgrade der Zuhause App auf die Pro-Version, damit ich meine Schellenberg Geräte einbinden kann.
Hallo @Ca-Frank ,
lief das dann einfach am nächsten Morgen von selbst? War also eigentlich nur Abwarten mit sehr sehr viel Geduld notwendig?
Ich drücke die Daumen für Sonntag.
Viele Grüße,
Coole Katze
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von
vor einem Jahr
Nein, das lief nicht von selbst. Ich musste in der App den Haushalt komplett löschen, neu anlegen und dann die HomeBase neu einbinden. Dann erst lief die Registrierung durch. Hintergrund war vermutlich die veraltete Firmware, die die Registrierung irgendwo auf halbem Weg gekillt hat.
von
vor einem Jahr
Hallo @Ca-Frank,
da hast du ja einen ordentlichen Weg hinter dir, bis die Registrierung geklappt hat. Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.
Funktioniert dein Magenta Smart Home nun ordnungsgemäß?
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich lach mich schlapp. Wir sind bei 3 von 3! Auch der Techniker weiß nicht, wie ich zur Pro-Version komme, weil ja keine Bezahlmethode hinterlegt ist. Er will nachfragen und zurückrufen.
Die Odyssee geht weiter ...
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vor einem Jahr
Und wieder ein Schritt vorwärts: jetzt ist die Pro-Version auf meinen Account gebucht. Aber das Upgrade kommt bei mir trotzdem nicht an. Die Techniker bleiben dran...
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vor einem Jahr
Es scheint so als, ob die Basis Version noch nicht auf mein Konto gebucht ist. Das ist im System erst für kommenden Sonntag vorgesehen und dann wird wohl auch die Pro-Version kommen. Es bleibt also spannend.
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vor einem Jahr
Das werde ich am Montag wissen, wenn ich hoffentlich die Pro-Version haben werde.
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von
vor einem Jahr
@Ca-Frank,
in Ordnung. Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Wenn es am Dienstag spätestens noch immer nicht funktioniert, bitte wieder melden.
Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hurra, es geschehen noch Zeichen und Wunder! Auch die Pro-Version läuft und die Rollläden lassen sich endlich steuern.
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Uneingeloggter Nutzer
von