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Heizkörperthermostate Magenta werden nicht mit der App verbunden
4 years ago
Ich habe einen Magenta Router mit SmartHome die SmartHome App habe ich im Handy installiert und das Handy mit dem Router verbunden jetzt möchte ich drei Heizkörperthermostate verbinden mit dem handy leider funktioniert das nicht zwei Thermostate befinden sich sogar im gleichen Raum wie der Router ich habe das Handy neu gestartet den Router neu gestartet und die Thermostate mehrfach auf Werkseinstellung zurückgesetzt und auch mehrfach diese 5 Sekunden gedrückt gehalten es ist immer nichts zu finden vielleicht kann jemand helfen vielen Dank schon im voraus
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4 years ago
Moin @joergspranger
(In der Annahme Du hast die passenden Ventile gekauft)
DECT ist im Router aktiviert und der PIN lautet 0000?
Gruss VoPo
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4 years ago
Ich denke, die Einstellungen passen, weil bereits ein Gerät verbunden werden konnte. Bei "nur" zwei Geräten gibt es das Problem.
Ist immer häufiger hier zu lesen, dass die DECT Thermostate sich nicht verbinden lassen. Da stimmt doch was nicht.
Kannst nochmal versuchen den Router 15 Minuten vom Strom zu nehmen. Die Thermostate ebenfalls solange stromlos machen. Danach zwei neue Batterien (nicht die gelieferten) für ein Thermostat versuchen und dann 10 Sekunden die Werkseinstellungen am Thermostat drücken.
Die DECT Thermostate sind völlig anfällig beim Verbinden und fressen gerade durch einen Fehler die Batterien zum Frühstück.
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4 years ago
Alles
Unlogged in user
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hast du das Anlernen über den Schritt-für-Schritt-Assistenten versucht? Probier es bitte nochmal auf dem Weg, nachdem du die Zentrale neu gestartet und die Thermostaten nochmal zurückgesetzt hast. Wenn möglich, geh mit den Thermostaten auch näher an die Zentrale heran, also optimalerweise 1-3 m von der Zentrale entfernt. Falls das nicht hilft, gib mir eine kurze Rückmeldung, wann du telefonisch zu erreichen bist.
Grüße
Peter
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4 years ago
ALLES SCHON VERSUCHT FUNKTIONIERT LEIDER IMMER NOCH NICHT BIN MORGEN AB 17.30 UHR ERREICHBAR 0Xxxxxxxx
ALLES SCHON VERSUCHT FUNKTIONIERT LEIDER IMMER NOCH NICHT BIN MORGEN AB 17.30 UHR ERREICHBAR 0Xxxxxxxx
Vermerke deine Nummer mal in deinem Profil.
jeder kann jetzt deine Nummer sehen.
mom Profil nicht.
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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4 years ago
@RomanoDrews
Jetzt löscht Du noch seine Nummer aus dem Zitat, dann muss ich dich nicht melden. 😂
Die Zeit läuft.... ⏰
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from
4 years ago
@RomanoDrews Jetzt löscht Du noch seine Nummer aus dem Zitat, dann muss ich dich nicht melden. 😂 Die Zeit läuft.... ⏰
@RomanoDrews
Jetzt löscht Du noch seine Nummer aus dem Zitat, dann muss ich dich nicht melden. 😂
Die Zeit läuft.... ⏰
oh je ^^ danke für den hi weis ^^
das passiert wenn man die Telekom am Handy nutzt. Am Handy macht die Community echt keinen Spaß.
Unlogged in user
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from
4 years ago
bitte poste keine persönlichen Daten in die Community.
Gerne melde ich mich morgen ab 17:30 Uhr bei dir. Einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
für den nicht erfolgten Rückruf möchte ich dich um Entschuldigung bitten. Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber am morgigen Tag?
Beste Grüße
Malte M.
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