Solved
Fehlalarm Rauchmelder HomematicIP SWSD
2 years ago
Hallo,
ich habe an meinem Telekom Smart Home (Home Base 2.0) u.a. 4 Homematic IP Rauchmelder SWSD angebunden. Diese sind ca. 1,5 Jahre alt.
Letzte Woche ist während unseres Urlaubs ein Rauchalarm ausgelöst worden, die verständigte Feuerwehr konnte (zum Glück) nur einen Fehlalarm feststellen.
Für mich ist aber noch nicht klar, ob ein Rauchmelder den Fehlalarm ausgelöst hat oder die Rauchmelder über einen Fehler im SmartHome angesteuert wurden.
In den SmartHome Nachrichten kam von allen 4 Rauchmeldern zur gleichen Uhrzeit (00:30) die Meldung "Rauch erkannt", siehe Screenshot.
Kann dies über die Ferndiagnose noch analysiert werden?
Gibt es eine Möglichkeit, sich selber auf eine Konsole der Home Base aufzuschalten und die Logs zu analysieren?
Danke schon mal
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2 years ago
Hallo @eau_rouge und willkommen in der Community.
Ist beschriebenes Verhalten deiner Rauchmelder schon einmal in der Vergangenheit aufgetreten?
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat, damit ich mir das einmal genauer anschauen kann? Und aktiviere bitte einmal die Ferndiagnose, wenn nicht bereits geschehen.
Beste Grüße
Malte M.
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2 years ago
Hallo Malte M.,
hat die letzten beiden Tage wohl nicht geklappt, einfach mal auf der Mobilnummer anrufen, ggfs können wir dann einen konkreten Termin vereinbaren.
VG
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2 years ago
Hallo @eau_rouge,
Danke für das nette Gespräch.
Ich habe die Diagnosedaten zur Analyse weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, melde ich mich.
Gruß
Oli K.
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2 years ago
Hallo @eau_rouge,
die Analyse hat ergeben, das kein Impuls der Home Base 2 den Fehlalarm ausgelöst hat.
Der Rauchmelder T.. hat den Fehlalarm abgesetzt. Wie bereits telefonisch besprochen, bitte einmal den betreffenden Rauchmelder überprüfen.
Gruß
Oli K.
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from
2 years ago
Wann hast du die letzte Wartung gemacht?
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2 years ago
Hallo @eau_rouge,
die Analyse hat ergeben, das kein Impuls der Home Base 2 den Fehlalarm ausgelöst hat.
Der Rauchmelder T.. hat den Fehlalarm abgesetzt. Wie bereits telefonisch besprochen, bitte einmal den betreffenden Rauchmelder überprüfen.
Gruß
Oli K.
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