eQ-3 Homematic IP Wandtaster - 2-fach (HmIP-WRC2) - Erste Schritte bei Problemen
vor 4 Tagen
Frage: Was mache ich, wenn der eQ-3 Homematic IP Wandtaster (HmIP-WRC2) bereits funktioniert hat und jetzt nicht mehr.
Antwort: Wenn der eQ-3 Homematic IP Wandtaster (HmIP-WRC2) bereits funktioniert hat, kann das Problem in der Regel wie folgt behoben werden.
Starte die SmartHome Zentrale neu. Anschließend starte alle verwendeten Homematic- und Homematic IP Geräte neu. Entferne dazu die Batterien (zwei Batterien mit je 1,5V des Typs LR03/AAA), beziehungsweise tausche sie aus. Dadurch werden Caches geleert, das Funknetzwerk neu aufgebaut und die Geräte neu verbunden.
Wenn der Wandtaster trotz Steuerung mit der Magenta SmartHome App oder der MagentaZuhause App nicht reagiert und du die oben genannten Punkte beachtet hast, gehe bitte wie folgt vor:
- Gerät löschen
- Werkseinstellungen
- Neu an der Zentrale anlernen
Magenta SmartHome App
Der eQ-3 Homematic IP Wandtaster (HmIP-WRC2) ist über die Zentrale bzw. den SmartHome Funkstick für Homematic IP angelernt.
Neustart der Zentrale
Starte die Zentrale über die Magenta SmartHome App -> Mehr -> Einstellungen -> Zentrale -> "Zentrale neu starten" neu.
Alternativ kannst du die Zentrale auch durch 3-minütiges Ziehen des Stromsteckers neu starten.
Nach dem Neustart kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis die Zentrale wieder hochgefahren ist.
Gerät löschen
Lösche den Wandtaster über die Magenta SmartHome App -> Geräte -> Auswahl des Raumes, in dem sich der Wandtaster befindet -> tippe auf den Wandtaster -> tippe oben rechts auf die drei Punkte -> tippe auf bearbeiten -> "Gerät löschen".
Werkseinstellung
Mit dem Zurücksetzen des Wandtasters gehen alle Einstellungen und Informationen über das angelernte Gerät verloren.
Um den Wandtaster in Werkseinstellung zurückzusetzen, gehe bitte wie folgt vor:
- Fasse die Elektronikeinheit (2) seitlich an und ziehe sie aus dem Rahmen heraus.
- Entnehme die Batterien.
- Lege die Batterien entsprechend der Polaritätsmarkierungen wieder ein und halte gleichzeitig die Systemtaste (4) für 4 Sekunden gedrückt, bis die LED schnell orange zu blinken beginnt.
- Drücke die Systemtaste erneut für 4 Sekunden, bis die LED grün aufleuchtet.
- Lasse die Systemtaste wieder los, um das Wiederherstellen der Werkseinstellungen abzuschließen.

(1) = Wechselrahmen
(2) = Elektronikeinheit (Thermostat)
(3) = Display
(4) = Systemtaste (Anlerntaste und LED)
(5) = Stellrad
(6) = Montageplatte
Das Gerät führt einen Neustart durch.
Die Werkseinstellungen des eQ-3 Wandtaster IP sind nun wiederhergestellt.
Neu an der Zentrale anlernen
Nachdem du das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt hast, lernst du es über die Magenta SmartHome App, wie folgt neu an:
Mehr -> Geräte hinzufügen -> Anderes Gerät verbinden > Schritt-für-Schritt Assistenten starten > Homematic IP (eQ-3) > Wandtaster HMIP-WRC2 -> folge dem Dialog und tippe auf "Jetzt suchen".
MagentaZuhause App
Wir haben zwei verschiedene Technologien, mit denen unsere SmartHome Zentralen laufen und sich die Menüführung in der MagentaZuhause App geringfügig unterscheidet. Dies kannst du direkt in der MagentaZuhause App prüfen. Gehe dazu auf den TAB „Geräte“ -> wähle den Raum aus, in dem sich deine Zentrale befindet -> tippe auf die Zentrale -> tippe oben links auf das Zahnrad. Dort wird die Container Version 2.1.XX oder die Container Version 2.0.XX aufgeführt.
Container Version 2.0.XX
Im Folgenden wird der Fall betrachtet, wenn du den eQ-3 Homematic IP Wandtaster (HmIP-WRC2) über die Zentrale bzw. den SmartHome Funkstick für Homematic IP angelernt hast.
Hast du deinen Wandtaster über den Homematic IP Access Point (HmIP-HAP) angelernt, so beachte bitte die hier hinterlegten Informationen.
Neustart der Zentrale
Starte die Zentrale über die MagentaZuhause App -> Geräte -> Auswahl des Raumes, in dem sich deine Zentrale befindet -> tippe auf die Zentrale -> tippe oben rechts auf das Zahnrad -> Erweiterte Einstellungen -> "Zentrale neu starten" neu.
Alternativ kannst du die Zentrale auch durch 3-minütiges Ziehen des Stromsteckers neu starten.
Nach dem Neustart kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis die Zentrale wieder hochgefahren ist.
Gerät löschen
Lösche den Wandtaster über die MagentaZuhause App -> Geräte -> Auswahl des Raumes, in dem sich der Wandtaster befindet -> tippe auf den Wandtaster -> tippe oben rechts auf das Zahnrad -> "Gerät löschen".
Werkseinstellung
Mit dem Zurücksetzen des Wandtasters gehen alle Einstellungen und Informationen über das angelernte Gerät verloren.
Um den Wandtaster in Werkseinstellung zurückzusetzen, gehe bitte wie folgt vor:
- Fasse die Elektronikeinheit (2) seitlich an und ziehe sie aus dem Rahmen heraus.
- Entnehme die Batterien
- Lege die Batterien entsprechend der Polaritätsmarkierungen wieder ein und halte gleichzeitig die Systemtaste (4) für 4 Sekunden gedrückt, bis die LED schnell orange zu blinken beginnt.
- Drücke die Systemtaste erneut für 4 Sekunden, bis die LED grün aufleuchtet.
- Lasse die Systemtaste wieder los, um das Wiederherstellen der Werkseinstellungen abzuschließen.
(1) = Wechselrahmen
(2) = Elektronikeinheit (Thermostat)
(3) = Display
(4) = Systemtaste (Anlerntaste und LED)
(5) = Stellrad
(6) = Montageplatte
Das Gerät führt einen Neustart durch.
Die Werkseinstellungen des eQ-3 Wandtaster IP sind nun wiederhergestellt.
Neu an der Zentrale anlernen
Nachdem du das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt hast, lernst du es über die MagentaZuhause App wie folgt neu an:
Geräte -> tippe oben rechts auf „+“ -> Schritt-für-Schritt Assistent -> Homematic IP -> Wandtaster -> folge dem Dialog und tippe auf "Jetzt suchen".
Container Version 2.1.XX
Im Folgenden wird der Fall betrachtet, wenn du den eQ-3 Homematic IP Wandtaster (HmIP-WRC2) über den, an deiner Zentrale angesteckten SmartHome Funkstick für Homematic IP angelernt hast.
Hast du deinen Wandtaster über den HmIP Access Point angelernt, so beachte bitte die hier hinterlegten Informationen.
Neustart der Zentrale
Speedport 3/ 4: Ein Neustart über die MagentaZuhause App ist nicht möglich. Du kannst die Zentrale durch 3-minütiges Ziehen des Stromsteckers neu starten.
Nach dem Neustart kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis die Zentrale wieder hochgefahren ist.
Speedport 7: Starte die Zentrale über die MagentaZuhause App -> Geräte -> Tippe auf die Kachel deines Speedport 7-> „Router neu starten“, neu. Bedenke bitte, dass du damit nicht nur die SmartHome Zentrale deines Speedport 7 neu startest, sondern auch den kompletten Speedport 7.
Alternativ kannst du die Zentrale auch durch 3-minütiges Ziehen des Stromsteckers neu starten.
Nach dem Neustart kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis die Zentrale wieder hochgefahren ist.
Gerät löschen
Lösche den Wandtaster über die MagentaZuhause App -> Geräte -> Auswahl des Raumes, in dem sich der Wandtaster befindet -> tippe auf den Wandtaster -> tippe oben rechts auf das Zahnrad -> "Gerät löschen".
Werkseinstellung
Mit dem Zurücksetzen des Wandtasters gehen alle Einstellungen und Informationen über das angelernte Gerät verloren.
Um den Wandtaster in Werkseinstellung zurückzusetzen, gehe bitte wie folgt vor:
- Fasse die Elektronikeinheit (2) seitlich an und ziehe sie aus dem Rahmen heraus.
- Entnehme die Batterien.
- Lege die Batterien entsprechend der Polaritätsmarkierungen wieder ein und halte gleichzeitig die Systemtaste (4) für 4 - Sekunden gedrückt, bis die LED schnell orange zu blinken beginnt.
- Drücke die Systemtaste erneut für 4 Sekunden, bis die LED grün aufleuchtet.
- Lasse die Systemtaste wieder los, um das Wiederherstellen der Werkseinstellungen abzuschließen.
(1) = Wechselrahmen
(2) = Elektronikeinheit (Thermostat)
(3) = Display
(4) = Systemtaste (Anlerntaste und LED)
(5) = Stellrad
(6) = Montageplatte
Das Gerät führt einen Neustart durch.
Die Werkseinstellungen des eQ-3 Wandtaster IP sind nun wiederhergestellt.
Neu an der Zentrale anlernen
Nachdem du das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt hast, lernst du es über die MagentaZuhause App wie folgt neu an:
Geräte -> tippe oben rechts auf das „+“ -> Schritt-für-Schritt Assistent -> Homematic IP -> Wandtaster -> folge dem Dialog und tippe auf "Jetzt suchen".
Sollte dein Gerät auch nach unseren Handlungsempfehlungen nicht funktionieren,
wende dich gerne an unseren kostenfreien Kundenservice unter der Rufnummer 0800 3301000.
Bitte nenne das Stichwort „Magenta SmartHome“ oder "MagentaZuhause App".
Erfahrene Techniker beraten dich gerne und stimmen mit dir das weitere Vorgehen ab.
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