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Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome
erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Gelöst
Entfernung der SmartHome Base aus meinem Kundenkonto
vor 2 Stunden
Hallo,
ich habe meine Smarthome Base 2.0 innerhalb der Familie weitergegeben. Trotz eines Resets kann sie nicht am neuen Standort angemeldet werden, es fehlt die Abmeldung von meinem Konto.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Gruß
Quovadis69
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vor 2 Stunden
Hab das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 38 Minuten
Hallo @Quovadis69,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Homebase 2 ist deregistriert und kann nun neu registriert werden.
Gruß
Oli K.
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Uneingeloggter Nutzer
von