Hallo Telekom Hilft Team,
ich habe heute eine email bekommen -Ablehnung, Ihre Bestellung bei der Telekom...
Absender ist korrekt, Anrede auch, ich soll 0800 1919100 anrufen, da bei der Bestellung von Magenta Zuhause App Pro mit Benutzernamen xxxx (meine email), etwas schief gegangen ist. Ich habe jedoch nichts bestellt!
Bei der Hotline werde ich mit einer Bandansage auf die neue Nummer 0800330100 verwiesen, stecke dort aber in deiner unendlichen Warteschleife. Vielleicht kann mich hier jemand aufklären?
Vielen Dank im Voraus
MSa
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @MilSa
danke dir für das wirklich nette Gespräch eben! 😊
Bezüglich des MagentaZuhause Pro Abo´s brauchst du dir keine Gedanken machen, in den Systemen ist nichts weiter ersichtlich. Es bleibt weiterhin bei der Basic-Version.
Beste Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
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