‎Aktivierungscode verloren | Telekom hilft Community

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Aktivierungscode verloren

5 years ago

Guten Tag,

können Sie mir bitte den Smart Home Aktivierungscode erneut zusenden? Meiner ist verloren gegangen. Vielen Dank!

Barbara

241

5 years ago
@Barbara049,

schon mal über die Hotline versucht?
Ansonsten bitte die Daten ergänzen, sonst ist man hier anonym unterwegs!

Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

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5 years ago
Hallo!

Danke für den Tipp, ich habe das Profil vervollständigt. Ich dachte, hier kommt man am schnellsten an den Aktivierungscode? Er sollte eigentlich per Post an mich zugestellt werden, aber ich habe ihn nie erhalten. Danke, Barbara 049
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @Barbara049

richtest du Smarthome das erste Mal ein?
bei der Einrichtung wird nur das Gerätepasswort des Speedport oder Homebase benötigt, auf dem du es einrichten willst
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/hilfe-zur-einrichtung-von-smart-home/ersteinrichtung-smarthome?samChecked=true
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5 years ago
Danke - ja, ich richte smarthome erstmalig ein. Nach Eingabe des Passworts wird ein Aktivierungscode verlangt, der angeblich per E-Mail versendet wurde. An dieser Stelle noch der Hinweis, dass ich es mit einer externen Magenta Smart Home Base 2 versuche, die über WLAN verbunden wurde.
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5 years ago
Dann musst du auf eine Teamie warten @Barbara049
das kann aber etwas dauern.
schneller geht es über die Hotline.
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5 years ago
@Barbara049

Konntest du Smarthome inzwischen einrichten?
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @Barbara049,

ich schließe mich dem Beitrag von @cannondaleMuc an. Hat die Einrichtung von Magenta Smart Home inzwischen geklappt?

Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Hallo, nein - bisher nicht. Ich hatte gehofft, dass sich jemand per Mail mit einer Lösung an mich wendet. Anscheinend muss ich tatsächlich die Hotline anrufen. Da ich werktags viel arbeite, muss ich mir das bewusst vornehmen. Gruß B
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5 years ago
@Barbara049,

danke für die Rückmeldung.
Gerne bin ich dir bei der Einrichtung von Magenta Smart Home behilflich. Wann passt dir ein Telefonat zur Besprechung aller relevanten Details?

Beste Grüße
Malte M.
1
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5 years ago
Hallo Malte, gerne - morgen Nachmittag (Freitag) ab 16 Uhr? Danke
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5 years ago
@Barbara049,

ich kann dir ein Gespräch morgen ab 20 Uhr anbieten. Was hältst du davon?

Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Sehr gerne. Rufst Du an oder ich?
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5 years ago
@Barbara049,

in Ordnung. Ich melde mich bei dir. Morgen ab 20 Uhr.
Wünsche einen angenehmen Abend.

Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Hallo Malte, danke und bis morgen!
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5 years ago
Vielen Dank für das sehr freundliche und kompetente Gespräch, Sie haben mir sehr geholfen. Klasse Service!
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5 years ago
@Barbara049,

ich bedanke mich für das angenehme Telefonat.
Den Aktivierungscode für Ihr Magenta Smart Home habe ich Ihnen mitgeteilt.
Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn ich Ihnen bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen behilflich sein kann. Wünsche einen fabelhaften Abend.

Beste Grüße
Malte M.
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