Sehr geehrte Damen und Herren,
ist es möglich, dass die Rechnungsadresse auf eine Person geändert wird, die nicht Vertragspartei ist (es auch nicht werden soll) und nicht Inhaber des Kontos mit Sepa-Lastschriftmandat? Seit meinem Versuch einer Änderung Online im Kundenkonto wurde diese Option wegen einer angeblich laufenden Adressänderung gesperrt.
Wenn dies möglich ist, würde ich das Telekom Hilft Team darum bitten, mich persönlich zu kontaktieren. Meine Kundendaten müssten hinterlegt sein.
Außerdem hatte ich hier im Forum gelesen, dass Einzelrechnungen auch rückwirkend zu ändern sind: Ich würde dies gerne auf die aktuell im Konto hinterlegte Rechnung (rückwirkend) beziehen. Auch in Betracht dessen, dass ich bereits weit vor Rechnungsstellung den Änderungsantrag gestellt hatte.
Viele Grüße
vor 3 Jahren
Ja klar ist das möglich.
Rückwirkende Änderung ist nicht so ohne weiteres möglich und kostet zudem.
Dann Ruf einfach mal fix an und frag nach dem Stand.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Benedikt.A ,
wie ich deinen im Profil hinterlegten Kundendaten entnehmen kann, wurde dir bereits von den Kollegen an der Hotline geholfen. Ich gehe daher davon aus, dass das Anliegen erledigt ist. Falls doch noch Fragen offen sind, meld dich doch gern wieder in der Community.
Viele Grüße
Michael
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Michael Pa. ,
leider ist während des Telefonats mit der Hotline gestern Abend die Verbindung abgebrochen, danach habe ich niemanden mehr erreicht. Insofern weiß ich nicht, was genau die Kollegin an der Hotline geändert hat oder ob sie dann den Vorgang abgebrochen hat. Die neue Rechnungsadresse ist mittlerweile hinterlegt, das "Problem" mit der bestehenden Rechnung besteht jedoch weiterhin.
VG
Antwort
von
vor 3 Jahren
Mehr als die neue Rechnungsadresse hinterlegen können wir auch nicht. Rückwirkende Änderungen sind an der Stelle nicht möglich.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Mehr als die neue Rechnungsadresse hinterlegen können wir auch nicht. Rückwirkende Änderungen sind an der Stelle nicht möglich.
Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
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