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vor 5 Jahren
Um Dir helfen zu können müsstest du ein paar Fragen beantworten:
Der 3302 ist ja ein LTE -Router, ist eine SIM eingelegt, kennt der Router die PIN , ist der richtige APN konfiguriert, ist Netzabdeckung vorhanden?
Wie stellst Du fest dass sich Handy und Tablet nicht verbinden, wird eine Fehlermeldung angezeigt? Wie genau gehst du beim Verbindungsversuch vor?
Bekommt ein an den LAN-Buchsen des Routers angeschlossener PC eine Internetverbindung?
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
SIM eingelegt, Router kennt PIN , Netzabdeckung dank Highspeed Antenne vorhanden, allerdings unterbricht der Empfang gerne mal kurz. Verbindet sich allerdings sofort wieder und alle Leds vorne sind grün. WLAN ist eingeschaltet. Laptop mit LAN-Kabel hat Internet, allerdings trotz angezeigter voller Netzabdeckung sehr lahm. Wenn ich Handy oder Laptop mit dem Zyxel verbinden möchte (Einstellungen, WLAN, Zyxel auswählen) bekomme ich keinen grünen Haken und es wird "keine Internetverbindung" angezeigt obwohl ich gerade mit dem Laptop (allerdings per LAN) im Netz bin.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Frech wie ich bin, hänge ich mich mal 1:1 an die Fragen von @lejupp mit dran.
Bild nicht vorhanden
Greetz
Stefan D,
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
damit wir uns den Anschluss einmal anschauen können, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Heike Ha.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Heike, habe mein Profil ergänzt. Danke, dass Sie helfen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Heike Ha.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Zum Zyxel 3302 kann ich nicht weiterhelfen. Da wieder für diesen Router keinen Support anbieten.
Sollten noch Unterstützung bzgl. der Leitung, dann schreib mir bitte wann ich dich am besten erreichen kann.
Ich melde mich dann telefonisch bei dir.
Lieben Gruß, Melanie B.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Sie haben mich gestern gerade unter der Dusche erwischt. Ich war leider zu langsam. *Lach* Also, die Leitung ist okay, es geht lediglich um den Zyxel. Somit vielen Dank für Ihre Hilfe.
Gruß B.F.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Melanie B.
- Zum Zyxel 3302 kann ich nicht weiterhelfen. Da wieder für diesen Router keinen Support anbieten.
Warum?
Das Teil heißt bei der Telekom Digitalisierungsbox LTE -Backup.
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich springe kurz für meine Kollegin Melanie ein.
Haben Sie mittlerweile eine Lösung gefunden für Ihr Anliegen? Falls noch Unterstützung benötigt wird, melden Sie sich gern wieder bei mir. Wie @wari1957 richtig geschrieben hat, heißt der Zyxel 3302 bei uns Digitalisierungsbox LTE Backup. Vielen Dank für den Hinweis.
Herzliche Grüße
Tanja R.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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