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Zwei neue Verträge, nur eine Karte aktiv

8 months ago

Hallo,

Ich habe letzte Woche zwei neue Verträge abgeschlossen und am Samstag die Simkarten erhalten.

Gestern Abend habe ich eine der beiden Karten eingelegt und leider funktioniert diese nicht. Die andere habe ich heute Mittag dann eingelegt und diese hat sich sofort mit dem Netz verbunden.

Kennt jemand dieses Problem und könnte mit eine Lösung verraten?

VG Martina

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8 months ago
Grüße @Marty84

War eine Portierung dabei?

Und was sagt die Auftragsbestätigung zu den Schalttagen?
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8 months ago
Nein, beide Verträge sind mit neuen Nummern.
Schalttage wurden mir nicht angegeben, bzw eine richtige Auftragsbestätigung habe ich nicht erhalten, ausser der Bestätigungsmail nach meinem OnlineIdent-verfahren.
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8 months ago

Marty84

Hallo, Ich habe letzte Woche zwei neue Verträge abgeschlossen und am Samstag die Simkarten erhalten. Gestern Abend habe ich eine der beiden Karten eingelegt und leider funktioniert diese nicht. Die andere habe ich heute Mittag dann eingelegt und diese hat sich sofort mit dem Netz verbunden. Kennt jemand dieses Problem und könnte mit eine Lösung verraten? VG Martina

Hallo,

Ich habe letzte Woche zwei neue Verträge abgeschlossen und am Samstag die Simkarten erhalten.

Gestern Abend habe ich eine der beiden Karten eingelegt und leider funktioniert diese nicht. Die andere habe ich heute Mittag dann eingelegt und diese hat sich sofort mit dem Netz verbunden.

Kennt jemand dieses Problem und könnte mit eine Lösung verraten?

VG Martina

Marty84

Hallo,

Ich habe letzte Woche zwei neue Verträge abgeschlossen und am Samstag die Simkarten erhalten.

Gestern Abend habe ich eine der beiden Karten eingelegt und leider funktioniert diese nicht. Die andere habe ich heute Mittag dann eingelegt und diese hat sich sofort mit dem Netz verbunden.

Kennt jemand dieses Problem und könnte mit eine Lösung verraten?

VG Martina

Funktioniert die erste immer noch nicht?

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8 months ago
@Marty84

Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, habe leider nur die Mailbox erwischt. Wann darf ich es wieder probieren? 😊

Liebe Grüße

Maria
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8 months ago
Da war ich zu langsam, ab jetzt bin ich am Telefon 😃
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8 months ago
@Marty84

Vielen Dank für das Gespräch. 😊

Es scheint wohl ein Problem mit der Aktivierung der Pluskarte vorzuliegen.

Probiere das Ganze bitte morgen erneut, wenn es weiterhin nicht funktioniert, melde dich bitte wieder.

Liebe Grüße

Maria
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8 months ago
Ich danke auch für das Gespräch, leider hat sich noch nichts geändert - die Karte ist immer noch nicht aktiviert. 🙈

1
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8 months ago
Hallo @Marty84,

vielen lieben Dank für das tolle Gespräch am frühen Morgen.

Die Pluskarte Kids und Teens hat einen Preis von 9,95€, wie die PrePaid Karte auch. Nur haben Sie hier auch ein Datenvolumen von 20GB. Wie auch die Hauptkarte.

Bitte melden Sie sich gerne, wenn wir hier umstellen sollen.

Liebe Grüße

Karin Kr.
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