@yaesudx 

Da kann ich Dich beruhigen. Sollte sonst alles passen, packen die Kollegen nur den Stift in ein Paket und das geht dann Retoure an Dich. Der Rest wird danach geprüft und dann entsprechend gehandelt. 

Das Problem ist halt, da gibt es dann eine Stückliste von Samsung, da sind halt bestimmte Teile, wie in diesem Fall neben Netzteil und Kabel auch der Stift als Zubehör gelistet. 

Wenn das Gerät dann ankommt werden alle eingesandten Teile ins System eingebucht und dann meldet halt das System zurück, das der Stift nicht benötigt wird und schickt auch die Meldung an den Kunden raus.

Gruß Ralf

@Ralfguet 

Danke für dein Info. Schnell ist die Telekom ja. Der Stift ist wohl auf dem Rückweg und das gestern eingesandte Gerät wird auch geprüft. Hoffe da kommt später noch ein Update bezüglich des Reperatur Status. 

Wird bei einem Defekt z. B Mainboard direkt was versucht an elektronischen Bauteilen zu tauschen oder gibt es dann komplett was neues zurück? 

Leider konnte ich keine Sicherung mehr machen da Handy ja nicht mehr funktioniert hat. Aber da wird bei einem defekten Mainboard oder Standard mäßig sicher immer ein werksreset gemacht. 

Ralfguet

@yaesudx 

Da kann ich Dich beruhigen. Sollte sonst alles passen, packen die Kollegen nur den Stift in ein Paket und das geht dann Retoure an Dich. Der Rest wird danach geprüft und dann entsprechend gehandelt. 

Das Problem ist halt, da gibt es dann eine Stückliste von Samsung, da sind halt bestimmte Teile, wie in diesem Fall neben Netzteil und Kabel auch der Stift als Zubehör gelistet. 

Wenn das Gerät dann ankommt werden alle eingesandten Teile ins System eingebucht und dann meldet halt das System zurück, das der Stift nicht benötigt wird und schickt auch die Meldung an den Kunden raus.

 

Gruß Ralf

 

yaesudx

Wird bei einem Defekt z. B Mainboard direkt was versucht an elektronischen Bauteilen zu tauschen oder gibt es dann komplett was neues zurück? 

Leider konnte ich keine Sicherung mehr machen da Handy ja nicht mehr funktioniert hat. Aber da wird bei einem defekten Mainboard oder Standard mäßig sicher immer ein werksreset gemacht. 

@yaesudx 

Die Zeiten sind in DE vorbei. Das meiste wird nur noch getauscht. Wenn überhaupt Reparatur, dann nur noch woanders.

Früher gab es mal für Samsung eine Werkstatt in München (da kannte ich den Geschäftsführer sogar persönlich). Weiß aber nicht, ob es die noch gibt.

Also ich glaube, die Daten sind in beiden Fällen weg. Früher hast Du Recht war erster Grundsatz immer :

- SW Update ohne Datensicherung und Werkseinstellungen

Da ich früher die Nokia Communicatoren repariert habe war das immer wieder ein Trauerspiel, wenn die Kunden keine Datensicherung hatten. 

Gruß Ralf