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Zunehmende Netzausfälle trotz Vertrag

vor 5 Jahren

Seit ca. 4 Wochen habe ich trotz Vertrag immer wieder plötzlich kein Netz. Die Netzausfälle häufen sich sogar in der letzten Zeit zunehmend - egal wo ich mich befinde. Bin nun fast nur noch über wlan erreichbar. Was ist da los?

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vor 5 Jahren
Hi @klitzingw,

ich danke Ihnen für Ihren Beitrag hier bei uns.

Ein ungewohnt schwacher Empfang kann mehrere Ursachen haben. Vorab, ob ein Laufzeitvertrag oder eine Prepaid-Karte bei uns genutzt wird, das macht keinen Unterschied.

Da Sie schreiben, dass Sie in mehreren Bereichen Probleme haben, gehe ich im ersten Schritt davon aus, dass etwas mit dem Smartphone oder der SIM-Karte nicht stimmt. Haben Sie die Möglichkeit, ein anderes Gerät zu testen? Andernfalls würde ich Ihnen gerne eine neue SIM-Karte zukommen lassen (um eine Komponente ausschließen zu können).

Probieren Sie es ebenfalls bitte einmal damit aus, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.

Lieben Dank und Gruß
Katharina S.
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vor 5 Jahren
Liebe Katharina,

danke für Ihren Vorschlag. Ja, gerne würde ich eine neue SIM Karte bestellen.
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vor 5 Jahren
Guten Abend @klitzingw, nichts leichter als das. Trage bitte deine Rückrufnummer im Profil ein und wenn du magst, melde ich mich noch heute Abend. Sage' danach bitte noch kurz Bescheid, ob es dir recht ist. Lieben Gruß, Diandra S.
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