Kamera AV7210/10 lädt immer das vorletzte Video in die Cloud

Question

Hallo,seit ca. 3 Wochen bin ich im Besitz einer neuen AV7210/10 Kamera und betreibe diese mit dem Telekom Magenta SmartHome System.Seit einigen Tagen verhält sich die Kamera allerdings seltsam.Immer wenn eine Aufnahme gestartet wird (egal ob manuell oder per automatischer Auslösung durch separate Sensoren), wird nicht die aktuelle Videodatei in die MagentaCloud übermittelt sondern immer das vorherige Video.Als Beispiel:Sollte heute also ein Einbrecher den Bewegungsmelder auslösen (Kameraaufnahme wird gestartet), lädt die Kamera das Video wie ich gestern nachhause gekommen bin (Bewegung erkannt) in die Cloud. Erst wenn ich dann morgen nachhause komme, wird das Video von dem Einbrecher hochgeladen. usw. Das funktioniert auch sehr zuverlässig mit mehreren Videos am selben Tag.In der Magenta SmartHome App steht dann jeweils das falsche Datum (nämlich das des Uploads) und in der Videodatei wird oben rechts das echte Datum der Aufnahme angezeigt. Folgendes habe ich schon ausprobiert:- Mehrere Aufnahmen manuell und automatisch gestartet- Kamera vom Stromnetz getrennt und neu gestartet- Kamera über die Weboberfläche per Reboot neu gestartet- Alle Videos in der MagentaCloud gelöscht In anderen Beträgen habe ich gelesen, dass es häufig hilft die interne SD Karte zu formatieren. Allerdings steht nirgends wie man das genau macht.. Über die Web-Oberfläche finde ich es nicht und befürchte, dass meine Version der Weboberfläche dieses Feature eventuell nicht unterstützt. Hier wäre ich über einen Tipp sehr dankbar.Ansonsten habe ich schon mal den hinteren Deckel der Kamera abgeschaubt, aber auch da keine SD Karte entdeckt. Muss ich die komplette Elektronik ausbauen um an die SD Karte zu kommen? Vielen Dank und beste GrüßeHauke

Sonja K. · Accepted Answer

Hallo in die Runde, aktuell kann es bei Smart Home in Verbindung mit den Kameras 'Eggy2' und 'Vari2' zu Fehlern kommen. Möglicherweise wird die letzte Aufnahme nicht angezeigt oder fälschlicherweise mit der vorherigen Aufnahme verknüpft. Erkennbar durch den falschen Zeitstempel. Es ist aber auch möglich, dass eine Aufnahme komplett fehlt, da sie nicht erfolgreich hochgeladen werden konnte.Das Gute, der der Fehler ist bekannt und wird behoben. Unglücklich ist aber, dass die Behebung noch etwas Zeit beansprucht. Wir das passende Update voraussichtlich im Oktober 2019 bereitstellen können. Ich hoffe, dass sich die Unannehmlichkeit in Grenzen halten. Ich kann nur um Entschuldigung bitten. Gruß Sonja K.

Longmann · Answer

Ist genauso bei mir. Die Dlink Kamera macht dies nicht.

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