ZTE Hyperbox Upload Problem
3 years ago
Liebe Community, heute kam meine ZTE Hyperbox 5G inklusive Flatrate-Vertrag.
Mein Problem:
Die Box erreicht im Download ca. die gleiche Geschwindigkeit wie mein Iphone LTE (auch Telekom- Vertrag).
Im Upload ist das Gerät jedoch quasi unnutzbar, ich bekomme eine Geschwindigkeit von 0.5-1Mbit (an verschiedenen Positionen). Mein Handy hat über LTE an der gleichen Position einen Upload von 20Mbit. Irgendetwas kann da nicht stimmen.
Ich würde mich sehr über Hilfe freuen, da icb die Hyperbox sonst zurückschicken muss.
Vielen Dank und viele Grüße
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3 years ago
Herzlich willkommen in unserer Community @jasonduff,
es tut mir leid, dass die Box nicht die gewünschte Performance bringt.
Da ich dazu adhoc auch keine Lösungsvorschläge hatte, habe ich gerade schon mit einem Kollegen aus der Mobilfunktechnik gesprochen.
Der hätte da noch ein paar Ansätze, die man telefonisch mit dir durchgehen würde. Magst du für mich dein Communityprofil mit einer Rückrufnummer befüllen, damit wir dich kontaktieren können? Die Daten sind nur für Teammitglieder der Telekom sichtbar.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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2 years ago
Folgendes hat sich bei mir zwischenzeitlich ergeben:
Mir ist nicht bewusst, ob das ZTE-Gerät standartmäßig Neustarts durchführt, aber!
Nach dem ich mich in der Konfiguration bisschen durchgeklickt habe, habe ich herausgefunden, dass es hilft, wenn man bei Netzauswahl erst " 5G NSA" und dann wieder "Automatisch" auswählt. Starte ich das Gerät neu, befindet sich das Gerät schon Standartmäßig auf "Automatisch" aber die Network leuchte leuchtet durchgehend Blau sprich ich befinde mich die ganze Zeit im " LTE -Netz". Das lässt sich durch den Oben beschriebenen Vorgehensweise beheben. Schön wäre es natürlich wenn sie beim Neustart dann auch wirklich den Netzauswahl automatisch macht und sich nicht nur im LTE Netz befindet.
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2 years ago
Hallo @Muhiihum96,
die Antwort der Kollegen wäre nun auch da.
Die Kollegen konnten an den umliegenden Masten keine Störung feststellen, sodass es nicht daran liegt.
Falls noch eine weitere Überprüfung gewünscht ist, benötigen die Kollegen eine Beispielverbindung.
Viele Grüße
Elvira H.
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2 years ago
Ich habe mich inzwischen telefonisch bei der kundenbetreung gemeldet, weil es mir über das forum etwas länger dauert.
Man meinte, man würde sich innerhalb von 48 Stunden nochmal melden.
Allerdings habe ich leider innerhalb den 48 stunden immer noch keinen rückruf erhalten. Ihr Kollege hat festgestellt dass mit dem Cell id etwas nicht stimmt.
Grüße
Muhi
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