Hallo an die Community, seit 1 1/2 Monaten habe ich VDSL100. Die gemessene Geschwindigkeit lag i.d.R. immer bei ca 83.000 kbit/s ('krumme Zahl'). Gestern musste ich feststellen, dass zwar DSL vorhanden war (exakt 70.000 kbit/s), jedoch - keine Verbindung zu IPv6 bestand (war sonst immer da)- die Rufnummern aufgrund eines DNS-Fehlers nicht registriert werden konnten (Amt war da, keine Telefonie möglich)- die Internetadressen nicht aufgelöst werden konnten Die Synchronisierung war aber erfolgreich. Kontakt zur Telekom ergab, dass die Leitung (angeblich?) okay sei und der Fehler bei meiner Fritzbox 7390 zu suchen sei.Kontaktaufnahme mit AVM ergab (wie eigentlich zu erwarten), dass der Fehler bei der Telekom liege ... Man habe nichts finden können (irgendwann musste es ja so kommen ...). Verwunderlich ist, dass bei jedem Neustart die DSL-Geschwindigkeit exakt 70.000 kbit/s ist. Früher war die Geschwindigkeit immer höher und immer eine unterschiedliche 'krumme' Zahl. Um den Fehler zu lokalisieren, habe ich eine andere Fritzbox (7362 SL) angeschlossen. Nach Anschluss der Box waren die o.g. DNS-Fehler zwar behoben, jedoch war nach wie vor bei jeder neuen Verbindung / jedem Neustart die Geschwindigkeit lt. Fritzbox wieder exakt 70.000 kbit/s . Heute nun musste ich feststellen, dass die Fritzbox nun eine Geschwindigkeit von nur noch exakt 60.000 kbit/s anzeigt. Dies auch bei jeder neuen Verbindung. Die Leitungskapazität liegt höher. Wenn das so weiter geht bin in 6 Tagen bei 0. Erfolgt von der Telekom eine absichtliche Drosselung der Geschwindkeit auf genau die o.g. Werte?Gibt es andere Lösungsansätze? Viele Grüße

Guten Tag @Amadra und vielen Dank für das nette Telefonat. Wie gesagt bin ich nun der dritte im Bunde und warte aktuell auf die Rückmeldung der Diagnose. Ich melde mich gerne Morgen nochmal telefonisch, sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe. Viele Grüße Sven Ö.

Wo Schatten ist, ist auch Licht! @Sven Ö. meldete sich gestern telefonisch bei mir und teilte mit, dass er eine Mail an eine 'Spezialabteilung' geschickt habe und nochmals um Klärung des Problems gebeten habe. Heute meldete sich dann ein Techniker der Telekom telefonisch. Er und @Sven Ö. seien jetzt bis zur endgültigen Klärung meine einzigen Ansprechpartner (finde ich super!).Es folgte ein nettes und informatives Gespräch über das Problem, die möglichen Ursachen und mögliche Problemlösungsversuche.Er zeigte Verständnis und sagte zu, sich um eine Lösung zu bemühen, schloss den Router aber zunächst auch nicht als Ursache des Problems generell aus. Auch die FritzBox 7590 habe zum Teil Probleme...Zunächst wolle man aber auf Seiten der Telekom den Fehler ausschließen (Respekt! Man versucht es erst einmal selbst! Das habe ich schon anders kennengelernt).Er werde nun die Leitungen messen und einige anderen Dinge versuchen. Dies würde max. 30 Minuten dauern.Nach ca. 30 Minuten erfolgte dann der zugesagte Rückruf. Und siehe da: ca. 89 MBit/s im Download und 42 MBit/s im Upload. Auch die DSLAMmax-Werte sehen jetzt anders aus... (siehe Anlage). Das sieht ja schon einmal gut aus!!! Es wurde vereinbart die Datenrate einige Zeit zu beobachten, auch zu 'Spitzenzeiten' und bei Abbrüchen pp. Screenshots und Protokolle zu fertigen. Ein Rückruf am nächsten Tag wurde vereinbart.Ein sehr positiver Kontakt! Werde nachberichten... Zur Info für @FelixKruemel

‎Zehnstellige Kundennummer angeben ,obwohl Rechnungen nur achtstellige Kundennummer ausweisen

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Zehnstellige Kundennummer angeben ,obwohl Rechnungen nur achtstellige Kundennummer ausweisen

4 years ago

Für eine Anfrage zu meiner Mobilfunk-Rechnung soll ich im Formular meine zehnstellige Kundennummer angeben ;

auf meinen Rechnungen ist aber nur eine achtstellige Kundennummer angegeben..... - und jetzt ??.

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4 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,

um welches Fomular geht es denn? Könnte es sein, dass hier das Festnetzformular gewählt wurde? Denn im Festnetzbereich gibt es zehnstellige Kundennummern.

Viele Grüße

Mikko
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4 years ago
...es lag am falschen Formular !! Danke für die Hilfe !!!.
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