Guten Tag,

ich habe kürzlich zwei Schreiben von Telekom erhalten – eine Mahnung und eine letzte Mahnung – über einen Betrag von 9,95 EUR. Beide Schreiben wurden an meine Adresse im Ausland (Serbien) geschickt und kamen mit erheblicher postalischer Verzögerung an, sodass ich sie erst deutlich nach den auf den Schreiben angegebenen Terminen erhalten habe.

Ich habe die Zahlung sofort nach Erhalt der Schreiben veranlasst.

Könnten Sie mir bitte sagen:

1. Wie ich bestätigen kann, dass die Zahlung korrekt zugeordnet und das Konto ausgeglichen wurde?
2. Ob durch die Verzögerung möglicherweise bereits ein Inkassoverfahren oder andere Schritte eingeleitet wurden, und wie ich das prüfen bzw. stoppen lassen kann?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.