Gelöst
Xplorer X5 esim richtig löschen und weitergeben ?
vor 2 Jahren
hallo zusammen,
die X5 ist ja nun schon etwas älter und es wird viele geben die sie verkaufen und andere die sie dann wiederverwenden.
ich habe nun so eine gebrauchte Uhr hier liegen und die wurde wohl falsch für den Verkauf vorbereitet.
auf der Uhr sind noch alle persönlichen Daten des Vorbesitzers, nur die Esim ist entfernt worden.
der Vorbesitzer sagte t-online hätte alles gelöscht.
wenn ich die Uhr nun in der App hinzufügen möchte kommt nur die Meldung das der Administrator benachrichtigt wurde.
wie kann ich die X5 nun auf Werkseinstellungen zurücksetzten wenn die Uhr keine Verbindung mehr zum Vorbesitzer hat?
der Support von Xplorer meldet sich zu dem Thema gar nicht und die Telekom Hotline kann auch nicht helfen.
ist das Teil nun Elektroschrott oder lässt sich da noch was machen?
vielen Dank
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Aikawa24
T-Online gibt es nicht mehr und die Telekom löscht überhaupt rein gar nichts auf diesem Geräte.
Die E-Sim löschen entfernt nicht den Gerätechutz.
Der Administrator - Vorbesitzer muss sie aus seiner App löschen.
Hat er keinen Zugang mehr zur App sieht es düster aus
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ich hab nach 4 Tagen eine Mail vom Xplora Support bekommen, die konnten die Uhr mit Hilfe der IMEI löschen, jetzt funktioniert die Uhr wie sie soll.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Aikawa24 ,
lieben Dank für deine Schilderung und deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass nun mittels Xplora Support die Uhr wieder startklar gemacht werden konnte.
Ich wünsche viel Freude bei der Nutzung.
Beste Grüße
Sarah D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von