Xplora x6 hat keine Verbindung mehr

vor einem Jahr

Wir haben eine neue Xplora x6 Play Uhr. 
Die Einrichtung hat gut funktioniert. Nach ca. 1 Woche findet die Uhr keine Verbindung mehr. Oben links kommt kein Telekom Symbol. Nachrichten gehen. Anrufe sind nicht möglich. Aus- und Einschalten half auch nichts. 
Was kann ich noch tun? 

Danke für eure Mühe.

Viele Grüße 

Andrea

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