Guten Abend @Humpelkumpel, 

 

betrifft das von dir beschriebene denn beide Watches und wenn ja, befinden sich eure Kinder zu dem Zeitpunkt am selben Ort und können bestimmte Zeitfenster eingegrenzt werden, in denen keine Telefonie möglich ist, oder tritt das Ganze ganz willkürlich auf? 

 

Bitte schaut nach, ob auf euren Smartphones (welche Modelle werden genutzt?) die aktuellste Xplora-App Version installiert ist und auch, ob für die Uhren ein Update bereitsteht. 

 

Hinterlege gern noch im Community Profil zusätzlich deine eigene Rückrufnummer und schreibe mir hier ein Zeitfenster, in dem ein Anruf gut passt. 

 

Viele Grüße und einen schönen Abend

Jasmin

Hallo@Jasmin B. ,

danke für die Antwort. Betrifft beide Uhren. Neueste updates sind installiert und auch schon öfter ausgeschaltet.

Probleme sind auch wenn die Kids an unterschiedlichen Orten sind. 
Telefonie geht bei beiden seit Tagen nicht. Standort verfolgen geht mal und mal nicht. Nur Nachrichten senden/empfangen geht hingegen ohne Probleme. 

Telefonnummer von mir habe ich hinterlegt. 

Ich danke dir für deine Zeit am Telefon @Humpelkumpel,

 

Die Weiterleitung an unsere Kolleg*innen im technischen Support für IoT Produkte habe ich soeben auf den Weg geschickt. 

 

Halte uns gern auf dem Laufenden, nachdem du angerufen wurdest. 

 

Herzliche Grüße

Julia