Xplora Vertrag wandeln?

vor einem Monat

Hallo, wir haben 2 Xplora Verträge (ink. Uhr) für unsere Kinder mit jeweils noch 12 Monaten Restlaufzeit. Wir müssen nun auf Handys wechseln, da die Uhr doch eher für jüngere Kinder geeignet ist und ich würde den Vertrag gerne entsprechend ändern. Funktioniert das und wenn ja, wie? Ich freue mich über jegliche Hinweise, da ich im Netz nichts gefunden habe. Danke!

PS: Es handelt sich um 2 "Smart Connect S mit Top Endgerät" Verträge. 

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    • vor einem Monat

      Hallo @JoergSt,

      herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. 

      Sehr gerne schau ich mir an, was ich für dich tun kann. Bitte hinterlege dafür hier in deinem Profil deine Daten und melde dich danach wieder hier. 

       

      Viele Grüße 

      Christoph 

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    • vor einem Monat

      Hallo@Christoph T. ,

      ich habe keine Kundennummer und die Telefonnumern hinterlegt. Vielen Dank für Deinen Support!

      Viele Grüße, Jörg

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      von

      vor einem Monat

      Hallo @JoergSt,

      ich habe dich gerade telefonisch nicht erreicht. Wir versuchen es später erneut. 

       

      Viele Grüße

      Christoph 

      von

      vor einem Monat

      Hallo @JoergSt,

       

      vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🤗

       

      Wie besprochen, leite ich die Anfrage einmal an den Geschäftskundenvertrieb weiter. Ich hoffe, dass wir darüber eine Lösung finden, aber spätestens, wenn wir deine Frau als Kundin gewinnen können, kann dies geregelt werden.

       

      Einen schönen Sonntag noch. 🌻 

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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      von

      vor einem Monat

      Guten Morgen @JoergSt,

       

      jetzt ist es noch arg früh und da möchte ich nicht einfach so anrufen. 

       

      Wann wärst Du denn am besten zu erreichen? 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

       

       

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