Vor mehr als einem Monat habe ich von Telekom ein Xplora Kidswatch (e-sim, mit 24 Monat Vetrag) bestellt. Identität bestätigt, Watch beim Händler abgeholt und mit Handy verbunden. Nur, ich brauche ein weiteres QR-Code für die E-Sim / Aktivierung, die separat geschickt werden soll. Seitdem versuche ich ohne Erfolg das E-Sim QR-Code zu bekommen. Dies soll normalerweise 1-2 Tage nach Abholung des Gerätes ankommen. Habe mit ca. 15 Mitarbeiter gesprochen. Die Meisten verstehen, dass es hier ein Problem gibt, dass es hier etwas komisches gibt, aber verstehen nicht warum. Die sagen, es kommt bald, manche reden mit Vorsitzendem sogar und versprechen, dass sie mich zurückrufen, oder dass das Problem bald von den "Technikern" gelöst wird. Andere verstehen gar nicht, manche sagen das Watch soll das E-sim schon eingebaut haben, man kann mir nicht ohne Telefonnummer weiterhelfen, usw. Es wird nichts gemacht.

Ich kann nicht ewig warten. Ich habe das Watch für mein Kind gekauft,, insb. für das neue Schuljahr, was bald anfängt. Ich kann nicht ein anderes Vertrag und Watch kaufen, wenn das alte irgendwann aktiv wird. Was kann ich hier tun?