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2 days ago
Aber wie kann das aufeinmal deaktiviert sein?
Hallo!
Mein Sohn hat die xplora 6 Uhr mit einem Vertrag der Telekom.Ich habe allerdings ständig Probleme mit der Uhr.Mal ist es,dass der Standort nicht bestimmt werden kann oder jetzt so wie heute,dass man von der Uhr aus weder Anrufe tätigen ,noch man die Uhr selber anrufen kann.Nachrichten empfangen geht allerdings noch.Durch rumstöbern habe ich gelesen,dass es an diesem VoLTE liegen kann.Aber wie kann das aufeinmal deaktiviert sein?
Ich bitte um hilfreiche Antworten :)
--> Nachfrage unter https://www.telekom.de/kontakt
"Die Option VoLTE (Voice over LTE ) muss am Mobilfunk-Tarif aktiviert sein, der mit der Uhr genutzt wird."
.
Ist der Haken noch gesetzt?
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from
2 days ago
Wo sehe ich denn,ob der Haken noch gesetzt ist?Da bis gestern die Anrufe noch gingen,frage ich mich,wie die Aktivierung einfach verschwinden kann :(
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from
2 days ago
Wo sehe ich denn,ob der Haken noch gesetzt ist?
Wo sehe ich denn,ob der Haken noch gesetzt ist?Da bis gestern die Anrufe noch gingen,frage ich mich,wie die Aktivierung einfach verschwinden kann :(
Deinen Vertrag kenne ich nicht.
Ein Teamie könnte Hilfe leisten.
Ich würde im Kundencenter mal den Vertrag öffnen und bis in's letzte Detail durchsuchen.
.
Bzgl. kostenpflichtiger Drittanbieter könnten da abseits von VoLTE noch andere Fallen lauern.
Unlogged in user
from
2 days ago
Hallo @Zoha Khorshidi,
lass uns gerne gemeinsam nachschauen. 😊
Hinterlege dazu bitte eine Rückrufnummer in deinen Profildaten und teile mir hier anschließend mit, in welchem Zeitfenster du am besten erreichbar bist.
Liebe Grüße
Anna
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2 days ago
Super,das ist lieb-Danke.
Ich bin heute gut zwischen 10:00 und 13:30 erreichbar.
Wäre super,wenn es in der Zeit klappt
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from
2 days ago
Hallo @Zoha Khorshidi,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Ich werde es später erneut versuchen. :)
Viele Grüße
Sarah
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Unlogged in user
from
2 days ago
Das war leider zu kurz,es hat nur 3x geklingelt und so schnell war ich nicht am Handy :(
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from
2 days ago
Vielen Danke @Zoha Khorshidi für das nette Telefonat.
Im System ist alles soweit richtig hinterlegt. Am besten sende dir Uhr direkt über den Telekom-Shop ein.
Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne hier bei mir.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
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