Ich habe meinem Sohn vor einigen Tagen eine Xplora 6 Play eSIM gekauft.

Die Uhr wurde wie in der Anleitung beschrieben eingerichtet, einen zusätzlichen QR-Code für die eSIM habe ich nicht bekommen, es wurde auch keiner von der Uhr verlangt. Laut Anleitung ist das OK. Die Uhr ist also mit der App verbunden und solange sie sich im heimischen Wlan befindet können auch Textnachrichten ausgetauscht werden.

Auf dem Ziffernblatt steht eine rot hinterleget Warnung, dass kein Netzwerk / eSIM gefunden wird. Ist es möglich zu prüfen ob die eSIM aktiv ist und Ihren Dienst tut?

Wie ist dieses Problem zu lösen?