Wunschrufnummer

Question

Hallo zusammen,Wieso wird einem Kunden bei einem Neuvertrag die Wunschrufnummer als kostenlos angeboten um dann in der Endrechnung 24,95 Euro dafür zu verlangen?&#xa0;Kann mir das jemand beantworten? In der Hotline sagt nur jeder Mitarbeiter das die Wunschrufnummer immer was kostet. Das ist unverschämt und nicht ehrlich von der Telekom, so etwas als kostenlos anzupreisen...&#xa0;

Thunder44 · Accepted Answer

@plauerer  Genau lesen was kostenlos ist. Wenn die Aktivierung Fehlschlägt dann bekommst eine beliebige Nummer dann ist sie kostenlos. Aber nicht wenn die Aktivierung klappt

christoph_t · Answer

Hallo und herzlich Willkommen in der Community @plauerer! Die Wunschrufnummer kostet immer etwas sofern diese verfügbar ist und auch geschalten wird.  Nun zu deinem Screenshot. Wenn man sich nun eine Wunschrufnummer ausgesucht hat und sich für diesen kostenpflichtigen Service entscheidet, kostet dies etwas. Wenn nun die Wunschrufnummer aus irgendwelchen Gründen nicht geschalten werden kann, wird einem nichts dafür berechnet (siehe 2. Absatz in deinem Screenshot). Viele Grüße,Christoph