Hallo,

es kommt selten vor, dass ich ernsthaftes Interesse daran habe die Servicequalität eines Großunternehmens in Frage zu stellen, doch die Telekom hat es geschafft.

Am 02.01.2019 habe ich einen MOBILfunkvertrag abgeschlossen. Da das VideoIdent Verfahren aber nicht funktionieren wollte (meine Daten wurden laut Telekom Mitarbeiter nicht übertragen), habe ich mich auf den Weg in einen Telekom Shop gemacht und den Vertrag dort einfach persönlich abgeschlossen. Alles schön und gut, alles aktiv und funktioniert wie ich es wollte ABER nun weigert sich die Telekom den Vorherigen Vertrag zu widerrufen. Warum macht die Telekom das? Es ist wirklich nicht schön, dass ein 14 Tägiges Widerrufsrecht einfach ignoriert wird. Der E-Mail Service will meine Telekom Festnetznummer wissen - wie gesagt, es ist ein Mobilfunkvertrag.
Der Widerruf geht jetzt noch per Post raus, bin gespannt ob das Funktioniert oder ob es in 10 Tagen dann heißt es wäre nie irgendein Brief angekommen.