Wie kann ich einen Prepaid Jahresvertrag Generation eins in Generation zwei umstellen, ohne das Restguthaben zu verlieren?
4 months ago
Wie kann ich einen Prepaid Jahresvertrag Generation eins in Generation zwei umstellen, ohne das Restguthaben zu verlieren?
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4 months ago
ohne das Restguthaben zu verlieren?
Wie kann ich einen Prepaid Jahresvertrag Generation eins in Generation zwei umstellen, ohne das Restguthaben zu verlieren?
Umstellung geht erst nach Ablauf des Jahresvertrages.
Alles was vorher geändert wird, führt zum Verfall des Restguthabens, da im voraus bezahlt.
Nach Ablauf kann in Generation 2 gewechselt werden.
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4 months ago
Hallo @UBOUDON,
lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns. 🤗
Damit keine Leistung oder Guthaben verloren geht, empfehle ich dir einen Wechsel zum Ende deiner aktuellen Jahresoption. Wenn du dabei Hilfe benötigst, bin ich gerne da.
Liebe Grüße
Katharina
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29 days ago
Hallo @Anna K. ,
alles klar 😀
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6 hours ago
Hallo @hunor , alles klar. Dann hinterlege ich einen Rückruf für den 16.05. 😊 LG Anna
Hallo @hunor ,
alles klar.
Dann hinterlege ich einen Rückruf für den 16.05. 😊
LG
Anna
Hallo @Anna K. ,
da ich am kommenden Wochenende sehr wenig Zeit habe, würde ich den Wechsel jetzt schon durchführen wollen. Es sind nur 8 Tage, die ich vom alten Tarif verliere, das ist kein Problem. Können wir das irgendwie machen? Oder kann ich das auch selber im Kundencenter?
Viele Grüße
Hunor
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5 hours ago
Guten Morgen @hunor,
ich habe gerade erfolglos versucht, dich zu erreichen. Wann bist du denn wieder erreichbar, damit ich bei der Tarifumstellung unterstützen kann? :)
Viele Grüße
Michael
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