Wie kann ich einen Prepaid Jahresvertrag Generation eins in Generation zwei umstellen, ohne das Restguthaben zu verlieren?
vor 4 Monaten
Wie kann ich einen Prepaid Jahresvertrag Generation eins in Generation zwei umstellen, ohne das Restguthaben zu verlieren?
230
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
160
0
3
Gelöst
in
560
2
2
Gelöst
in
502
0
3
vor 4 Monaten
ohne das Restguthaben zu verlieren?
Wie kann ich einen Prepaid Jahresvertrag Generation eins in Generation zwei umstellen, ohne das Restguthaben zu verlieren?
Umstellung geht erst nach Ablauf des Jahresvertrages.
Alles was vorher geändert wird, führt zum Verfall des Restguthabens, da im voraus bezahlt.
Nach Ablauf kann in Generation 2 gewechselt werden.
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @UBOUDON,
lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns. 🤗
Damit keine Leistung oder Guthaben verloren geht, empfehle ich dir einen Wechsel zum Ende deiner aktuellen Jahresoption. Wenn du dabei Hilfe benötigst, bin ich gerne da.
Liebe Grüße
Katharina
12
Antwort
von
vor 29 Tagen
Hallo @Anna K. ,
alles klar 😀
Antwort
von
vor 4 Stunden
Hallo @hunor , alles klar. Dann hinterlege ich einen Rückruf für den 16.05. 😊 LG Anna
Hallo @hunor ,
alles klar.
Dann hinterlege ich einen Rückruf für den 16.05. 😊
LG
Anna
Hallo @Anna K. ,
da ich am kommenden Wochenende sehr wenig Zeit habe, würde ich den Wechsel jetzt schon durchführen wollen. Es sind nur 8 Tage, die ich vom alten Tarif verliere, das ist kein Problem. Können wir das irgendwie machen? Oder kann ich das auch selber im Kundencenter?
Viele Grüße
Hunor
Antwort
von
vor 3 Stunden
Guten Morgen @hunor,
ich habe gerade erfolglos versucht, dich zu erreichen. Wann bist du denn wieder erreichbar, damit ich bei der Tarifumstellung unterstützen kann? :)
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von