Wie kann ich einen Prepaid Jahresvertrag Generation eins in Generation zwei umstellen, ohne das Restguthaben zu verlieren?
4 months ago
Wie kann ich einen Prepaid Jahresvertrag Generation eins in Generation zwei umstellen, ohne das Restguthaben zu verlieren?
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4 months ago
ohne das Restguthaben zu verlieren?
Wie kann ich einen Prepaid Jahresvertrag Generation eins in Generation zwei umstellen, ohne das Restguthaben zu verlieren?
Umstellung geht erst nach Ablauf des Jahresvertrages.
Alles was vorher geändert wird, führt zum Verfall des Restguthabens, da im voraus bezahlt.
Nach Ablauf kann in Generation 2 gewechselt werden.
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4 months ago
Hallo @UBOUDON,
lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns. 🤗
Damit keine Leistung oder Guthaben verloren geht, empfehle ich dir einen Wechsel zum Ende deiner aktuellen Jahresoption. Wenn du dabei Hilfe benötigst, bin ich gerne da.
Liebe Grüße
Katharina
12
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29 days ago
Hey @hunor
klar unterstützen wir dich bei dem Wechsel.
Allerdings ist es sinnvoll, diesen erst am 18. Mai vorzunehmen, da Sie selbst schreiben, dass er noch die Laufzeit hat.
Gern telefonieren wir am 17. Mai 2025 im Detail darüber.
Wann passt es hierzu zeitlich?
Grüße Cosa
Answer
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29 days ago
Hallo @Cosa M. ,
danke für die schnelle Antwort. Der 17.05. ist ein Samstag. Prinzipiell müsste ich zu Hause sein, aber vielleicht ist es doch besser, wenn wir kurz vorher nochmal kommunizieren. Meine Frau hat den gleichen Tarif, mit einer Laufzeit auch bis zum 19.05.2025. Vieleicht können wir an dem 17.05. auch ihren Tarif umstellen.
Viele Grüße
Hunor
Answer
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29 days ago
Hallo @hunor ,
alles klar.
Dann hinterlege ich einen Rückruf für den 16.05. 😊
LG
Anna
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