Hallo, ich versuche seit Tagen für einen Inklusivnutzer, für dem seit dem 24.7.19 die E Mail M gebucht ist, im Kundencenter zu verwalten/ konfigurieren. Die Buchung der Leistung kann ich im Kundencenter sehen, leider aber nicht freigeben. Über den Festnetzrechner kommt immer die Meldung, Daten werden geladen, und das seit 3 Tagen.Über das ipad kommt die Meldung Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden, Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Und das auch seit mehreren Tagen Was sol ich tun?????

Hallo @jansen-michael,bitte entschuldigen Sie unsere späte Reaktion hier.Habe gleich mal in den Daten geschaut und das 'Problem' auch gleich identifiziert.Insgesamt haben Sie 2 aktive 'Mail M' Pakete.Einmal für den Hauptnutzer und einmal für den Inklusivnutzer.Jetzt kommt das 'Aber':Die 2. genutzte E-Mail-Adresse gehört nicht zum Inklusivnutzer. Hierbei handelt es sich um einen kostenpflichtigen 'Tarif Mitbenutzer'.Hier sollteA) Der Tarif Mitbenutzer alle Daten (Adressbuch und E-Mails) sichernB) Die E-Mail-Adresse ändern (wichtig dabei: Option 'E-Mail-Adresse für xx Tage sperren' darf nicht aktiviert sein)C) Der Hauptnutzer kann dann die E-Mail-Adresse für den Inklusivnutzer setzen und einrichten (inkl. Passwortvergabe)D) Sobald alles erledigt ist, kann der Tarif Mitbenutzer gekündigt werdenViele GrüßeOliver I.

@Oliver I. @jansen-michael Damit hatte ich nicht gerechnet. Hier ist eine ausführliche Anleitung zur Übertragung der Mailadresse samt Postfachinhalt. https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Freemail-Adresse-Hauptnutzer-Mitbenutzer-in-einen-Inklusivnutzer/ta-p/2744647 Wenn alles gelaufen ist, kannst du den alten Mitnutzer über das Formular kündigen. https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte(Dadurch geht alles verloren, was noch im alten Postfach gespeichert ist)

‎Wie kann ich die Werbe-SMS abschalten?

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Wie kann ich die Werbe-SMS abschalten?

12 years ago

Die Werbe-SMS von der Telekom möchte ich nicht mehr bekommen, außerdem kommen sie auch zu den unmöglichsten Zeiten, z.B. mitten in der Nacht.

29133

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8 years ago
Hallo @joste32,

ich bin zwar keiner der beiden, antworte aber trotzdem

Und zwar gibt es im Mobilfunkkundencenter gleich oben den Punkt "persönliche Daten", wenn man da drauf klickt findet man den Punkt "Kontaktdaten einstellen". Wenn man dort rechts drauf klickt öffnet sich ein Untermenü wo "Informationsservices" verlinkt ist. Klickt man da drauf wird man auf die Seite weitergeleitet, wo der SMS-Kontakt ausgeschaltet werden kann.

Ich hoffe das hilft.

Viele Grüße
Stefanie W.
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