Ich habe im Online Shop ein Handy ohne Vertrag gekauft.

Ein Bestellbestätigung samt Auftragsnummer liegt vor.

Allerdings wurde die Bestellung seitens Telekom storniert.

Ich warte nun mehr al 14 Tage auf die Gutschrift.

Die Kundenhotline konnte mich anhand der   Auftragsnummer  nicht Identifizieren.

Ich solle die Buchhaltung kontaktieren. Nur wie? Unter der angegebenen Nr. 0800 3302202 komme ich nicht zur Buchhaltung.