Gelöst
Widerruf wird seit Wochen nicht bearbeitet
vor 2 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bereits vier mal (3x email , 1x FAX) meinen Magenta TV - Vertrag widerrufen.
Bisher leider ohne Erfolg. Die Hotline kann mir leider auch nicht helfen, meine eMails an widerruf@telekom.de und support-mail-cloud@telekom.de (von Hotline als Alternative genannt) scheinen nicht anzukommen (erste eMail am 23.10.2022). Auch mein FAX an 08007788100 scheint im Nirvana gelandet zu sein.
Nun versuche ich es über dieses Forum.
Hiermit widerrufe ich den MagentaTV Smart - Vertrag.
Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
gruß Christoph
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vor 10 Monaten
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vor 5 Jahren
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vor 2 Jahren
@Ctewes
Ist keine Eingangsbestätigung eingegangen?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Ctewes,
willkommen in unserer Community.
Wie eben auch schon gesagt, stehe ich vor der Hürde, dass es sich hier um ein Produkt unabhängig vom Internetanbieter handelt.
In diesen Fällen ist es uns nur schwer möglich zu helfen, selbst tätig werden können wir bedauerlicherweise gar nicht.
Daher meine Bitte, fordere über das Kundencenter einen Rückruf an, dann meldet sich zumindest schon mal die zuständige Abteilung. Du sagtest ja, dass das bisher auch keinen Erfolg brachte, ich hoffe nun jedoch, dass es beim dritten Mal klappt und dir geholfen werden kann.
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.
Ich danke für dein Verständnis,
Sarah S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen,
leider wurde mir noch nicht geholfen. Der Widerruf wurde bearbeitet, aber ich bekomme weiterhin monatlich eine Rechnung, muss beim Service anrufen und erhalte eine Gutschrift. Das kann doch nicht ewig so weitergehen, oder?
Reicht es, wenn ich monatlich die Abbuchung von meinem Konto widerrufe? Oder muss ich tatsächlich monatlich telefonieren?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Halo @Ctewes ich würde empfehlen, weiterhin anzurufen, denn das Anliegen muss abschließend gelöst werden. Für den Mehraufwand entschuldige ich mich. Liebe Grüße Cosa M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Ctewes,
willkommen in unserer Community.
Wie eben auch schon gesagt, stehe ich vor der Hürde, dass es sich hier um ein Produkt unabhängig vom Internetanbieter handelt.
In diesen Fällen ist es uns nur schwer möglich zu helfen, selbst tätig werden können wir bedauerlicherweise gar nicht.
Daher meine Bitte, fordere über das Kundencenter einen Rückruf an, dann meldet sich zumindest schon mal die zuständige Abteilung. Du sagtest ja, dass das bisher auch keinen Erfolg brachte, ich hoffe nun jedoch, dass es beim dritten Mal klappt und dir geholfen werden kann.
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.
Ich danke für dein Verständnis,
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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