Widerruf von Mobilfunk-Vertrag
vor 13 Tagen
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
Link zum anderen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/schlechter-schwankender-ping-bei-mobilfunk/6932e1023d94d928a5e76ff1?commentId=6932e3067434d31442d861fb&replyId=69332fb57434d31442f8494a
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vor 13 Tagen
Die Widerrufsfrist beginnt mit Zustellung der Auftragsbestätigung. Wann kam diese?
2
von
vor 13 Tagen
Die kam viel früher, weil den Vertrag hatte ich am 27.10 abgeschlossen. Aber mir wurde mehrmals versichert, dass die Widerrufsfrist erst ab Vertragsbeginn anfängt also ab dem 25.11
0
von
vor 13 Tagen
Die Aussage ist halt falsch, die Widerrufsfrist beginnt mit der Zustellung der AB, daher hast du zu spät widerrufen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
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Eine nachträgliche Portierung ist nicht möglich.
Auch das Mitnehmen der Rufnummer von einem Vertrag bei der Telekom zu einem anderen/neuen Vertrag bei der Telekom ist nicht möglich.
7
von
vor 13 Tagen
Ja stimmt, mein Fehler. Was würdet ihr mir den Raten. Meine einzige Lösung scheint, dass ich den XL Vertrag laufen lasse und den L Vertrag widerrufe, weil beim L-Vertrag habe ich sicher noch ein Widerrufsrecht
0
von
vor 13 Tagen
Meine einzige Lösung scheint, dass ich den XL Vertrag laufen lasse und den L Vertrag widerrufe, weil beim L-Vertrag habe ich sicher noch ein Widerrufsrecht
Ja stimmt, mein Fehler. Was würdet ihr mir den Raten. Meine einzige Lösung scheint, dass ich den XL Vertrag laufen lasse und den L Vertrag widerrufe, weil beim L-Vertrag habe ich sicher noch ein Widerrufsrecht
Wäre auch meine Empfehlung damit du nicht 2 Verträge hast.
von
vor 13 Tagen
Was willst du jetzt hören? Wir können ja nicht wissen warum die Person das behauptet hat. Vielleicht Unwissenheit?
Also für Hotline Mitarbeiter sollte das Basiswissen sein. Sonst läuft da was schief, wenn das wirklich so gesagt worden ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Wann jetzt @Alex06 ?
Am 27.10.2025
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
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am 27.11
Die kam viel früher, weil den Vertrag hatte ich am 27.11 abgeschlossen. Aber mir wurde mehrmals versichert, dass die Widerrufsfrist erst ab Vertragsbeginn anfängt also ab dem 25.11
0
2
von
vor 13 Tagen
@Mar_kus
27.10. da sonst der Rest des Beitrages nicht passen würde mit dem BlackFriday
von
vor 13 Tagen
Entschuldigung ich habe mich vertan. Also den XL Vertrag habe ich am 27.10 abgeschlossen und der Vertragsbeginn war der 25.11
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief.
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
Link zum anderen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/schlechter-schwankender-ping-bei-mobilfunk/6932e1023d94d928a5e76ff1?commentId=6932e3067434d31442d861fb&replyId=69332fb57434d31442f8494a
War der alte Vertrag bei einem anderen Anbieter?
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4
von
vor 13 Tagen
der Vertrag war bei einem anderen Anbieter
Ja der Vertrag war bei einem anderen Anbieter
Beim Widerruf geht die Rufnummer an den anderen Anbieter zurück und könnte anschließend wieder in einen neuen Vertrag bei der Telekom portiert werden.
von
vor 13 Tagen
Beim Widerruf geht die Rufnummer an den anderen Anbieter zurück und könnte anschließend wieder in einen neuen Vertrag bei der Telekom sortiert werden.
der Vertrag war bei einem anderen Anbieter
Ja der Vertrag war bei einem anderen Anbieter
Beim Widerruf geht die Rufnummer an den anderen Anbieter zurück und könnte anschließend wieder in einen neuen Vertrag bei der Telekom sortiert werden.
Was ja vermutlich wenig bringt da er ja den Black-Friday-Deal nutzen wollte.
Demnach kann er ja auch einfach den Tarif behalten den er sich im Oktober ausgesucht hat)
von
vor 13 Tagen
Nach diesem Kenntnisstand war die Aussage des Mitarbeiters nicht grundsätzlich falsch, dass die Rufnummer nach dem Widerruf in einen neuen Vertrag mitgenommen werden kann. Wichtig wäre hierzu der Hinweis, dass die Portierung zusammen mit dem neuen Vertrag beitragt werden muss.
Due Frage hier ist erstmal, was passiert dem Widerruf des ersten Vertrags. Wird dem stattgegeben, hat @Alex06 den neuen Vertrag mit neuer Rufnummer und seine alte Rufnummer ist beim alten Anbieter.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen.
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
Link zum anderen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/schlechter-schwankender-ping-bei-mobilfunk/6932e1023d94d928a5e76ff1?commentId=6932e3067434d31442d861fb&replyId=69332fb57434d31442f8494a
Diesen Vertrag kannst du noch widerrufen.
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen.
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
Link zum anderen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/schlechter-schwankender-ping-bei-mobilfunk/6932e1023d94d928a5e76ff1?commentId=6932e3067434d31442d861fb&replyId=69332fb57434d31442f8494a
Hier ist die Widerrufsfrist wohl schon länger abgelaufen.
0
vor 13 Tagen
Warum hast Du nicht um einen Tarifwechsel gebeten, anstatt den ersten Vertrag (zu spät) zu widerrufen und einen zweiten Vertrag abzuschließen? Das wäre doch die einfachste Variante gewesen. Bei einem Tarifwechsel besteht ja auch das Problem mit der Portierung der Rufnummer nicht. Gibt es das Angebot denn noch, welches Dir attraktiver erscheint? Dann müsste ja ein Tarifwechsel immer noch möglich sein, während Du den zweiten Vertrag noch widerrufen könntest.
1
von
vor 13 Tagen
@Alex06 , vielleicht schilderst Du dem@Telekom hilft Team mal Dein Anliegen, dass Du ursprünglich mit Deinem zuerst bestellten und erst am 25.11. aktivierten Vertrag in das Black-Friday-Angebot wechseln wolltest, aber irrtümlich einen verspäteten Widerruf und eine weitere Bestellung vorgenommen hast. Der Kundenservice kann ja den zweiten Auftrag stornieren und Dich eventuell noch auf das gewünschte Tarif-Angebot (falls die Aktion noch nicht abgelaufen ist) umstellen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Hallo @Alex06,
haben die Tipps bereits weitergeholfen? 🤔
Die Aussage bezogen auf die Widerrufsfrist wurde bereits korrigiert.
Entschuldige bitte, dass das telefonisch nicht richtig kommuniziert wurde.
Liebe Grüße
Anna
5
von
vor 12 Tagen
Aber die Beraterin am Telefon meinte, dass der Widerruf noch möglich wäre. Letztlich ist es egal, weil ich habe den anderen Vertrag widerrufen. Ich habe mir öfter die Widerrufsbelehrung der Vorvertraglichen Informationen durchgelesen und dort steht es wie du es sagst @CobraCane. Nur warum sollten mehrere Leute mir Mist erzählen, weil ich habe öfter als 3Mal angerufen und jedes Mal wurde mir erzählt, dass der Widerruf noch geht und ab dem 25.11 startet.
0
von
vor 12 Tagen
Nur warum sollten mehrere Leute mir Mist erzählen, weil ich habe öfter als 3Mal angerufen und jedes Mal wurde mir erzählt, dass der Widerruf noch geht und ab dem 25.11 startet.
Aber die Beraterin am Telefon meinte, dass der Widerruf noch möglich wäre. Letztlich ist es egal, weil ich habe den anderen Vertrag widerrufen. Ich habe mir öfter die Widerrufsbelehrung der Vorvertraglichen Informationen durchgelesen und dort steht es wie du es sagst @CobraCane. Nur warum sollten mehrere Leute mir Mist erzählen, weil ich habe öfter als 3Mal angerufen und jedes Mal wurde mir erzählt, dass der Widerruf noch geht und ab dem 25.11 startet.
Vielleicht sollte die Telekom da ihre Mitarbeiter einfach nochmal gescheit schulen
von
vor 12 Tagen
Ist vielleicht auch eine Alternative 😂
Naja egal schönen Abend dir!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von