Zur Einordnung der Situation:

Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.

In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.

Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.

Aus der Bestätigungsmail:

„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“

Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.

Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.

Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?

@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz 

Link zum anderen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/schlechter-schwankender-ping-bei-mobilfunk/6932e1023d94d928a5e76ff1?commentId=6932e3067434d31442d861fb&replyId=69332fb57434d31442f8494a