Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Am 31.09.2019 habe ich telefonisch meinen Vertrag verlängert. Bei dem Telefonat wurde erklärt das meine Monatlichen Kosten gleich bleiben (44,70€), das Note 10+ würde mich einmalig 386€ inkl. Versandkosten kosten. Soweit alles gut.

Am Mittwoch den 02.10.2019 habe ich das Note 10+ erhalten und umgehend die 386€ überwiesen.

Am 07.10.2019 habe ich dann die Auftragsbestätigung per Post erhalten und darin soll ich nun aber 55€ monatlich zahlen, ich habe sofort bei der 4 friends Hotline angerufen bei der man mir sagte dass die Kollegin da wohl mist gebaut hat. Sie hat den alten Tarif genommen, in den alten Tarif kann man aber die 30% nicht mehr mit rein nehmen.

Der Mitarbeiter an der Hotline hat mir dann Empfohlen meinen Vertrag zu widerrufen, schließlich würde mich das Gerät bei einem Monatlichen Preis von 55€ nur noch 199€ kosten.

Gesagt, getan - am 14.10.2019 habe ich den Vertrag online widerrufen, die automatische Antwort habe ich um 12:41 Uhr per Mail erhalten, seit dem ist aber nichts mehr passiert. Nach vielen telefonaten empfahl mir ein Mitarbeiter das Smartphone zurück zu schicken. Am Samstag den 12.10.2019 habe ich das Gerät per deutsche Post als Retour zurück geschickt.

Am Montag erhielt ich die die Bestätigung das die Rücksendung angekommen und bearbeiter wird.

Seit meinem Widerruf sind nun 8 Tage vergangen ohne das irgendwas passiert ist, mit dem heutigen Tag ist auch mein Widerrufsrecht erloschen (14 Tage).

Könnt ihr mir helfen?