Solved

Widerruf Vertrag

6 years ago

Hallo zusammen, 

 

Ich hatte am 07.05.2019 meinen gekündigten Magenta Mobil M 3.Generation Vertrag verlängert mit dem Angebot 

 

Galaxy S10+ für 149€ bei Umstellung auf Magenta Mobil L mit Top Smartphone 

 

Dazu aus Kulanz nochmal 10 Euro auf die Grundgebühr für 1 Jahr dazu.

 

An sich super, Handy kam auch muss sagen bin nicht zu 100% überzeugt aber okay dachte ich mir 

 

Dann sehe ich 1 Woche später das Handy mit dem gleichen Vertrag für 39.99 auch bei euch. Also frage ich nach was man machen kann 

 

Antwort: nichts, müssen sie den Vertrag widerrufen und alles nochmal von vorne und mir wieder ein neues Angebot machen lassen 

 

Finde ich sehr doof, habe dann widerrufen, das habdy ging am Donnerstag den 16.05 wieder zurück. 

Finde es echt doof so nen Aufstand zu machen anstatt es irgendwie zu verrechnen.

 

Nun ja so ist es nun, also brauche ich wieder ein neues Angebot 

 

Entweder wieder das s10+ wobei ich gerne auch die Version in grün mit 128gb hätte 

 

Oder das huawei p30 pro aber in amber sunrise welche nicht zur Verfügung steht wieso auch immer. 

 

 

Vielleicht kann mich ja mal jemand beraten 

 

Danke 

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7

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @svenlange85,

      sobald der Widerruf durch ist, ist die Kündigung wieder im System eingetragen... dann kannst du hoffen, dass dich die Kundenrückgewinnung nochmal anruft.

       

      Du hast aber keine Garantie, dass dich die Kundenrückgewinnung nochmal anruft!

       

      1

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      6 years ago

      Ja ich weiß, das Angenot kam auch nicht von der Rückgewinnung sondern von einer netten Kundenberaterin 

      Unlogged in user

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