Widerruf / Storno

vor 14 Stunden

Hallo zusammen. Vielleicht kann mir ja hier jemand vom Telekomteam helfen. Ich habe am 17.3. einen Widerruf bei Logitel getätigt. In deren System ist der Auftrag Magenta Mobil M und Plus Karte auch als Storno zu sehen. Jetzt habe ich heute bei der Telekom selbst nach dem Stand gefragt. Da wird mir mitgeteilt, es liegt kein Storno / Widerruf vor. 

Was braucht ihr von mir um zu helfen?

Vielen Dank

Christian. D.

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vor 13 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 14 Stunden

      Wenn du den Widerruf bei Logitel getätigt hast solltest du bei denen nachfragen, nicht bei der Telekom

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    • vor 13 Stunden

      Hallo @Chris61178,

       

      ich denke, du hast alles nötige getan. Der Vertriebspartner ist der richtige Weg für deinen Widerruf und dieser muss uns diesen entsprechend mitteilen.

      Hast du bei dem Auftrag auch eine Rufnummernmitnahme beauftragt? Das könnte den Vorgang verzögern.
      Wann hast du Logitel den Widerruf zugesandt?

      Viele Grüße Marco

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    • vor 13 Stunden

      Den Widerrufeingang hat Logitel mir am 17.3.26 bestätigt. In deren System sind auch beide Karten mit Storno gekennzeichnet. Heute früh in der Telekomhotline wurde mir eine Auftragsnummer genannt. Kannst du damit was anfangen? 

      Vg Christian 

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      von

      vor 13 Stunden

      Prinzipiell schon. Die Stornierung muss aber vom Hersteller kommen. Wir müssen hier also abwarten, bis die Storno von Logitel uns erreicht hat und bearbeitet wurde. Dies ist der einzige Weg für den Vorgang.

      Viele Grüße Marco

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