Gelöst

Widerruf nicht bearbeitet - Vertragsbeginn bestätigt

vor 6 Jahren

Hallo,

 

ich habe am 17.01.2019 beim Telekom Vertriebspartner einen Handyvertrag abgeschlossen, welchen ich am 21.01.2019 fristgerecht widerrufen habe. Des Weiteren wurde mir der Widerruf bestätigt. Jedoch habe ich nun von Telekom Vertragsunterlagen bekommen, welche eine erfolgreiche Einrichtung des Vertrages bestätigen. Ich bitte Sie deshalb, den Widerruf in Ihrem System richtigzustellen und die Kundendaten zu bereinigen. Leider habe ich schon am 05.03.2019 erfolglos den Emailsupport kontaktiert, welcher mir bis jetzt nicht geantwortet hat.

 

VG

918

6

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hi @Leander05!

    Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns gemeldet hast. Der Widerruf ist vom Vertriebspartner an uns übermittelt worden. Wir mussten die Stornierung ablehnen, weil falsche Kundendaten übermittelt wurden. Die Auftragsnummer passte zu deiner Bestellung, aber nicht zum Kunden, der im Widerruf genannt wurde. Widerruf kam am 27. Februar 2019 und wurde am 1. März 2019 von uns abgelehnt.

    Das müsstest du bitte erneut mit dem Vertriebspartner klären.

    Viele Grüße
    Romina D.

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