Seit August haben wir 3 Smart Home Heizkörperthermostate (Telekom). Die Installation dauerte schon sehr lange, da die Geräte sich einfach nicht verbunden haben. Nun mussten wir vor einem Monat bereits das erste Mal die Batterien tauschen. Danach hatte ich wieder das Problem, dass sich die Thermostate wieder nicht verbunden haben. Das eine ging dann nach mehreren Stunden. Das Andere wurde von der Telekom dann ausgetauscht. Nun haben wir aber schon wieder das gleiche Problem. Zwei der Thermostate zeigen schwache Batterie an und eins ist jetzt dann 'offline'. Das kann doch nicht sein? Auf Nachfrage bei der Hotline wollte man mir erst ein neues Gerät zu senden, wenn ich es nochmal mit dem Mitarbeiter versuche. Da die Thermostate allerdings in der Ferienwohnung sind ist das nicht möglich. Finde das ganze Thema furchtbar frustrierend. Wir haben extra die Geräte angeschafft, damit wir die Wohnung auch von der Ferne aus heizen können. So haben wir jetzt zusätzlich Angst, dass das Defekte Gerät die Temperatur gar nicht mehr reguliert und dauerhaft heizt. Sinn war ja nicht, dass wir höhere Kosten dadurch haben!Wäre wirklich toll, wenn man mal eine Lösung bekommen würde, die länger als 4 Wochen hält.

@sarahschi Hallo Das ist wirklich keine schöne Sache.Kannst du uns bitte Mal mitteilen wie weit die Basis zu den ganzen Thermostaten hat.Bitte auch ob alle von Telekom sind. Gruß und bleib gesundAscarion

Hallo @sarahschi,ich nehme mir gerne Zeit und sehe mir deine Heizkörperthermostate genauer an.Füll' dazu bitte einmal dein Profil über den Link in meiner Signatur aus und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.Beste GrüßeMalte M.

‎Widerruf Bestätigung | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Widerruf Bestätigung

6 years ago

Habe bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten für meinen Widerruf

266

Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @ulrich.faulstich,

um den Überblick zu behalten, werden wir uns in deinem anderen Beitrag http://bit.ly/2VCOFLb bei dir melden.

Viele Grüße
Katharina S.
0